ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الإدارة الإلكترونية وأثرها في...>الوصف

الإدارة الإلكترونية وأثرها في تحسين جودة الخدمة دراسة حالة شركة توزيع الكهرباء والغاز بشار قسم العلاقات التجارية

العنوان بلغة أخرى: Electronic Administration and its Impact on Improving Service Quality (Case study of the Electricity and Gas Distribution Company of Bechar, Commercial Relations Department)
المصدر: مجلة البشائر الاقتصادية
الناشر: جامعة طاهري محمد، بشار - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: بن يامين، خالد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج6, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 527 - 543
DOI: 10.33704/1748-006-002-033
ISSN: 2437-0932
رقم MD: 1099202
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السياسة الإقتصادية | الإدارة الإلكترونية | جودة الخدمة | شركة توزيع الكهرباء والغاز | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة إلكترونية | خدمة | جودة خدمة | تكنولوجيا | معلومات | إتصال | Electronic Management | Service | Technology | Communication | Information | Quality of Service
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

27

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أهم جوانب الإدارة الإلكترونية ودورها في تحسين جودة الخدمة، والفوائد التي توفرها للمنظمة كونها تعتمد على تكنولوجيا المعلومات والاتصال مما يضمن الدقة والسرعة في الإنجاز. من أجل الإجابة عن الإشكالية الرئيسية "إلى أي مدى تساهم الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة بشركة توزيع الكهرباء والغاز-قسم العلاقات التجارية-بولاية بشار"، تم استهداف عينة للدراسة مكونة من 43 فرد بالمؤسسة محل الدراسة، وقد استخدمنا الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات والمعلومات، حيث قمنا بتحليل النتائج والتي توصلت الدراسة من خلالها أن للإدارة الإلكترونية أثر ذو دلالة إحصائية على تحسين جودة الخدمة المقدمة في شركة توزيع الكهرباء والغاز -بشار-

The aim of this study is to highlight the most important aspects of the e-management and its role in improving the quality of the service besides the advantages that provide to the organization as it relies on (ICT), which ensures accuracy and speed of delivery. In order to answer the main problem" to what extent e-management contributes to improving the quality of service ", for this purpose, a study sample of 43 individuals was targeted. The questionnaire was the main tool used in collecting data, we analyzed the results. A statistical indication of improving the quality of service provided Electricity and Gas Distribution Company.
ISSN: 2437-0932

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.