المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على كيفية إدارة العلاقات العامة للأزمات السياحية في مصر بعد ثورة (25) يناير. اعتمدت المنهج الوصفي. واستخدمت استبانة كأداة لجمع البيانات عينة من العاملين بإدارات العلاقات العامة في (25) شركة من شركات السياحة، حيث بلغ عددهم (43) فرد من مختلف المستويات الوظيفية بمحافظات الصعيد (الغردقة، الأقصر، أسوان). وأسفرت الدراسة عن عدة نتائج، منها ما أثبت أن الاستعداد لمواجهة الأزمات أمر في غاية الأهمية لجميع المؤسسات السياحية لتجنب سوء الدعاية والشائعات، وأن النجاح في التعامل مع حالة الأزمة يكمن في التخطيط الفعال ما قبل الأزمة. وأوصت بضرورة إنشاء جهاز متخصص لإدارة الأزمات تابع لوزارة الساحة يقوم بالتنسيق بين شركات القطاع العام والخاص وبين وزارة السياحة. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022
|