المزيج الترويجي ودوره في جذب العملاء: بالتطبيق على وكالات السياحة بولاية الخرطوم
| العنوان بلغة أخرى: |
The Promotional Mix and its Role in Attracting Customers: Applied on Travel and Tourism Agencies in Khartoum State |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | كوكو، جمال رمضان قندول (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | إبراهيم، العليش محمد الحسن (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | الخرطوم |
| التاريخ الهجري: | 1441 |
| الصفحات: | 1 - 180 |
| رقم MD: | 1103867 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة النيلين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
241
| المستخلص: |
تناولت الدراسة المزيج الترويجي ودوره في جذب العملاء وتلخصت مشكلة البحث في عدم قدرة الوكالات السياحية في ترويج المنتج السياحي الجاذب للعملاء بالصورة المطلوبة. الهدف من البحث هو التعرف على المزيج الترويجي ودوره في جذب عملاء السياحة وكذلك تحليل عناصر المزيج الترويجي لإبراز أهميتها لوكالات السياحة العاملة بولاية الخرطوم والتي أختار الباحث منها (ريدان، المهاجر، وشيري)، والتوصية لها بمخرجات ونتائج هذه الدراسة. إن قدرة وكالات السفر والسياحة بولاية الخرطوم لم تكن بالصورة المطلوبة لعدة عوامل ويعتبر الترويج من العوامل الأساسية وعليه تمثلت المشكلة من خلال السؤال الرئيسي ما هو دور المزيج الترويجي في جذب العملاء؟ ويتفرع من هذا السؤال الأسئلة الفرعية ما هو دور الإعلان في جذب العملاء؟ ما هو دور البيع الشخصي في جذب العملاء؟ ما هو دور في جذب العملاء؟ ما هو دور الدعاية في جذب العملاء؟ ما هو دور العلاقات العامة في جذب العملاء؟ واستنادا على تساؤلات الدراسة تم صياغة الفرضية الرئيسية التالية وهي، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المزيج الترويجي وجذب العملاء وتم اشتقاق الفرضيات الفرعية كالآتي، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الإعلان وجذب العملاء، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين البيع الشخصي وجذب العملاء، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تنشيط المبيعات وجذب العملاء، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الدعاية وجذب العملاء، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين العلاقات العامة وجذب العملاء. فقد انتهجت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الحصر الشامل واستبانة لجمع البيانات من العاملين بوكالات السياحة (شيري، ريدان، والمهاجر) وعددهم (55 شخصا) فقد تم تحليل البيانات الميدانية وأثبتت الفروض وتم قبولها. وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الإعلان وجذب العملاء، كما توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين البيع الشخصي وجذب العملاء، كما توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تنشيط المبيعات وجذب العملاء. وأن الإعلانات المستخدمة ذات تغطية واسعة تصل الجمهور بسهولة، وأن الوكالة تستخدم الشبكة العنكبوتية للترويج، وأن البيع الشخصي يلعب دور كبير في جذب العملاء. وجاءت الدراسة بالتوصيات الأتية: يجب على الوكالات إتباع وسائل الإعلان المطبوعة والمقروءة والمسموعة بصورة مكثفه لجذب العملاء. كما أوصت الدراسة الوكالات بعمل دورات تدريبية لموظفيها في مجال الإعلان والترويج، أيضا الاهتمام بالبيع الشخصي باعتبارها الوظيفة الترويجية التي تخدم السياحة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور عناصر المزيج التسويقي للخدمات في جذب العملاء بالتطبيق على الجامعات السودانية الخاصة بولاية الخرطوم 2010-2019 م.
بواسطة: بخيت، يسرية عبدالله قسم السيد منشور: (2020) -
أثر التسويق الإلكتروني في الكفاءة الإنتاجية بالتطبيق على شركة مروج للسلع المحدودة 2013-2018 م.
بواسطة: محمد، هدى محمد عبدالماجد منشور: (2019) -
واقع المزيج التسويقي السياحي الإلكتروني في الوكالات السياحية بولاية برج بوعريريج
بواسطة: بوزرورة، ليندة منشور: (2020) -
دور أبعاد المزيج الترويجي لوكالات السياحة والأسفار في تقديم المنتج السياحي الوطني : دراسة تسويقية قانونية
بواسطة: محمودي، أحمد منشور: (2018) -
أثر المزيج الترويجي في ولاء العملاء: دراسة حالة شركة سوداتل 2007 - 2017
بواسطة: علي، مصعب فؤاد حسن منشور: (2018)
