| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة التعرف إلى دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التميز التنظيمي لمكتبات الجامعات الأردنية في إقليم الوسط والصعوبات إلى تواجهها من وجهة نظر العاملين فيها، وإلى معرفة أثر متغيرات: نوع المكتبة، والمسمى الوظيفي، والجنس، والتخصص، والمؤهل العلمي، وسنوات الخبرة في التميز التنظيمي، وتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في المكتبات الجامعية الأردنية في إقليم الوسط، البالغ عددهم (265) فردا، وزعت عليهم أداة الدراسة، استجاب منهم (224) فردا، أي ما نسبته (84.5%) من مجمع أفراد الدراسة. ولتحقيق أهداف الدراسة والإجابة عن أسئلتها جرى تطوير استبانة تكونت من ثلاثة أقسام: الأول، اشتمل على البيانات الديموغرافية للمستجيبين (نوع المكتبة، والمسمى الوظيفي، والجنس، والتخصص، والمؤهل العلمي، وسنوات الخبرة)، والثاني، تكون من سبعة مجالات حول دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التميز التنظيمي، وهي: (تميز القيادة، وتميز الموارد البشرية، وتميز الهيكل التنظيمي، وتميز الاستراتيجية، وتميز الثقافة التنظيمية، وتميز العمليات، وتميز الخدمات)، أما القسم الثالث فتعلق بالصعوبات التي تواجه المكتبات المقصودة الناتجة عن دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التميز التنظيمي. بينت النتائج أن الدرجة الكلية لتقديرات العاملين في المكتبات الجامعية في إقليم الوسط لدور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التميز التنظيمي كانت مرتفعة، وأن خمسة مجالات من مجالات التميز التنظيمي قد حازت على درجات تقدير مرتفعة، هي على التوالي: تميز القيادة، وتميز الخدمات، وتميز الاستراتيجية، وتميز العمليات، وتميز الهيكل التنظيمي، بينما حاز مجالا تميز الموارد البشرية، وتميز الثقافة التنظيمية على درجتي تقدير متوسطتين. وأشارت النتائج كذلك إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α = 0.05) بين المتوسطات الحسابية لتقديرات أفراد الدراسة لدور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التميز التنظيمي لمكتبات الجامعات الأردنية في إقليم الوسط تعزى لمتغير نوع المكتبة، وكانت الفروق لصالح المكتبات الجامعية الخاصة، وعدم وجود مثل هذه الفروق بين المتوسطات الحسابية لتقديراتهم، تعزى لمتغيرات كل من المسمى الوظيفي، والتخصص، والجنس، والمؤهل العلمي، والخبرة، وأن هناك فروقا ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α = 0.05) في تقديراتهم للصعوبات الناتجة عن تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التميز التنظيمي تعزى لمتغيرين، وهما: نوع المكتبة، وكانت الفروق لصالح المكتبات الجامعية الحكومية، والمؤهل العلمي، وكانت الفروق لصالح حملة شهادات الدراسات العليا، والى عدم وجود مثل هذه الفروق تعزى لمتغيرات كل من المسمى الوظيفي، والتخصص، والجنس، والخبرة على الصعوبات المقصودة. وأوصت الدراسة بتطوير أنموذج عربي للتميز التنظيمي خاص بالمكتبات على اختلافها، وبخاصة الجامعية منها، وإيجاد ثقافة تنظيمية للتميز، يتم نشرها وتجذيرها بين العاملين فيها، بالإضافة إلى توفير الميزانيات اللازمة لتطبيق برامج التميز التنظيمي ونشر ثقافته بين العاملين في المكتبات الجامعية الحكومية مجتمع الدراسة.
This study envistigated the role of information technology and communications in the organizational excellence of the Jordanian university libraries in the Central Region and the difficulties they face from their employees’ Persective. It also envistigated the impact of the following variables: library type, job title, sex, specialization, educational qualification and experience on the organizational excellence. The study population consisted of all (265) employees working on the libraries specified, of whom (224) responded, presenting (84.5%) of the study population. In order to achieve the objectives of the study and to answer its questions, a questionnaire was developed consisted of three parts: the first, included demographic data of respondents (library type, job title, sex, specialization, educational qualification and years of experience); the second consisted of seven dimensions of organizational excellence, which were: (leadership excellence, human resources excellence, organizational structure excellence, strategy excellence, organizational culture excellence, operational excellence and service excellence), and the third section was concerned with the difficulties faced by the intended libraries resulting from the role of information technology and communications in the organizational excellence. Results showed that the total degree of respondent's estimation of the role of information technology and communications in organizational excellence was high, and that five dimensions of organizational excellence: leadership, services, strategy, processes, and organizational hierarchy were also estimated high, while two dimensions: human resources and organizational culture, were estimated as average. Findings also showed that statistically significant differences (α = 0.05) were found between means of respondents’ estimates of the role of information technology and communications in the organizational excellence of the Jordanian university libraries in the Central Region due to the type of library, and due to variable of qualification infavor of private university libraries. No such differences were found due to the variables of job title, specialization, sex, academic qualifications and experience. Significant differences (α = 0.05) were also found between respondents’ estimates of the difficulties faced by the intended libraries resulting from the role of information technology and communications in their organizational excellence due to the variable of library type, infavor of government university libraries, Meanwhile, no such differences were found due to job title, specialization, sex, and experience on the intended difficulties. The study recommended the development of an Arab model of organizational excellence for different libraries, especially university ones, and the development of an organizational culture of excellence, which should be disseminated and rooted among its employees, in addition to provide the necessary budgets for the implementation of organizational excellence programs and dissemination of its culture among employees of the government university libraries.
|
