ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > فعالية الدبلوماسية عبر تويتر ف...>الوصف

فعالية الدبلوماسية عبر تويتر في بناء العلاقات مع الجماهير الأجنبية: دراسة حالة على الأنشطة الدبلوماسية للسفير البريطاني في مصر "جون كاسن John Casson عبر تويتر في الفترة من 2014-2018

العنوان بلغة أخرى: Effectiveness of Twitter Diplomacy on Building Relationship with Foreign Public: Case study for Diplomatic Activities of the British Ambassador to Egypt “John Casson” on Twitter during the Period from 2014 to 2018
المصدر: المجلة المصرية لبحوث الإعلام
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الإعلام
المؤلف الرئيسي: عجوة، نرمين علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Agwa, Nermeen Ali
المجلد/العدد: ع68
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 507 - 564
DOI: 10.21608/EJSC.2019.86885
ISSN: 1110-5836
رقم MD: 1107832
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
التواصل الإلكترونى | العلاقات الدبلوماسية | العلاقات العامة | صفحات التواصل الاجتماعى
كلمات المؤلف المفتاحية:
Public Relations | Public Diplomacy | John Casson | Britain | Egypt | Relationship Building | Twitter | Social Media | Cultural Interpreter Model
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

122

حفظ في:
المستخلص: تتحدد مشكلة الدراسة في التعرف على كيفية توظيف الدبلوماسيين لتويتر كأداة اتصالية فعالة من أجل بناء علاقات إيجابية مع جمهور الدول المضيفة، فضلا عن التعرف على كيفية استغلال الثقافة المحلية للدولة المضيفة في بناء العلاقات عبر تويتر، وذلك من خلال دراسة حالة على الأنشطة الدبلوماسية للسفير البريطاني جون كاسن عبر تويتر في الفترة من 2014-2018 وتعتبر تجربة السفير البريطاني جون كاسن تجربة فريدة تستحق الدراسة حيث تخطى عدد متابعيه على تويتر مليون ومائتي ألف متابع. وقد استخدمت الباحثة مدخل بناء العلاقات Relational Approach ونموذج المترجم الثقافيCultural Interpreter Model كإطار نظري للدراسة، ومن خلال تحليل المضمون الكمي والكيفي لحساب السفير البريطاني في مصر توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها: -استخدم السفير البريطاني خصائص تويتر الهيكلية بفاعلية في جذب انتباه الجمهور وإمداده بالمعلومات وخاصة الاتصال المرئي Visual Communication متمثلا في الصور والفيديوهات كما استخدم السفير البريطاني في مصر الهاشتاج في الكثير من التغريدات، وكانت أكثر الدول تكرارا في الهاشتاج هي مصر تلاها وبفارق كبير بريطانيا وهو ما يعكس أن الدبلوماسية التي يقوم عليها حساب السفير قائمة على بناء العلاقات أكثر منها دبلوماسية قائمة على الإعلام عن دولته التي يمثلها بريطانيا. - يعد السفير البريطاني جون كاسن رائدا في استخدام نوع جديد من الدبلوماسية التي تقوم على التفاعل المباشر مع الجمهور من خلال استخدام الاتصال ذو الاتجاهين عبر تويتر وتمثلت أهم أدوات تويتر الاتصالية التي استخدمها السفير في التفاعل مع الجمهور في الرد على رسائل المتابعين reply وعلامة الإشارة الموجهة لذكر شخص @ Mention وطرح التساؤلات أو الدعوة لاستجابة ما. - ركزت غالبية التغريدات على مصر، وهو ما يشير إلى أن اهتمام السفير لم يكن بتسويق صورة بريطانيا لدى المصريين (اتصال ذو اتجاه واحد) بقدر ما هو بناء علاقات قوية مع المصريين والتي تنعكس بالتبعية على صورة بريطانيا (اتصال ذو اتجاهين). وندرت التغريدات التي تناولت بريطانيا فقط، واستخدمت هذه التغريدات استراتيجية نقل المعلومات التي تستهدف نقل وجهة النظر الرسمية حول بعض القضايا الدولية أو تسويق صورة بريطانيا في مصر. - استخدام السفير البريطاني أربع مهارات أساسية لبناء العلاقات مع الجمهور المصري وتمثلت في إبراز الحرص على بناء واستمرار العلاقات Relational Continuation وجذب الانتباه في العلاقات Relational Attentiveness والفضول أو المحاكاة في العلاقات Relational Curiosity، وإبراز التعاطف في العلاقات Relational Empathy. - اتضح من الدراسة فعالية استخدام نموذج المترجم الثقافي في مجال الدبلوماسية العامة وهو أحد النماذج العلمية التي يتم تطبيقها في مجال العلاقات العامة الدولية، وتبين ذلك من خلال إجادة استغلال السفير البريطاني للثقافة المحلية المصرية حيث احتوت تغريداته عناصر أساسية للثقافة المصرية تمثلت في استخدام اللغة العربية وخاصة اللهجة العامية المصرية واستخدام الرموز الثقافية المألوفة، واستخدام الأسلوب الفكاهي الذى يتمتع به المصريون، وممارسة طقوس المصريين وعاداتهم في المناسبات المختلفة، واهتمامه بالأبطال المصريين المشهورين في المجالات المختلفة وخاصة الرياضة والفن. - ارتبطت التغريدات التي استغل فيها السفير الثقافة المحلية المصرية في بناء العلاقات مع الجمهور المصري بتفاعل كبير من قبل الجمهور سواء بالإعجاب أو التعليق أو إعادة التغريد، ويعد تفاعل الجمهور مؤشرا على نجاح السفير في بناء العلاقات مع الجمهور المصري. كما أن التغريدات التي تشير إلى استماع السفير إلى الجمهور ارتبطت بإعادة تغريد الجمهور، ويتفق ذلك مع مدخل بناء العلاقات الذي يشير إلى أهمية الاستماع من أجل بناء علاقات فعالة في مجال الدبلوماسية العامة. - قدمت الدراسة عددا من التوصيات الموجهة إلى وزارة الخارجية المصرية للاستفادة منها في تحسين علاقات مصر الخارجية وبناء علاقات قوية مع الجمهور الأجنبي.

The study aims to find out how the diplomats employ Twitter as an effective communication tool for building positive relationship with the public of the host country, and how diplomats utilize local culture of the host country in relationship building on Twitter. This is performed through a case study of the diplomatic activities of the British ambassador to Egypt "John Casson'' on Twitter during the period from 2014 to 2018. Ambassador Casson case is a unique case that deserves study as his followers on Twitter reached more than 1.2 million followers. The conceptual framework of the study is based on Relational Approach and the Cultural Interpreter Model through qualitative and quantitative analysis of Ambassador Casson Twitter account during his service in Egypt as British ambassador. Following are key findings of the study: - The British Ambassador effectively utilized Twitter structural features to grab attention of the public and feeding them with information specially the use of visual communication represented by photos and videos. Moreover, the British ambassador used hashtags in many tweets. Most hashtags contained Egypt followed with a far margin by Britain, which reveals that the ambassador tweets adopted a relational diplomacy rather than an informative diplomacy providing information about the country he represents (Britain). - Ambassador Casson is considered a pioneer in using a new type of diplomacy based on direct interaction with public through two-way communication through Twitter. The key Twitter communication tools used by ambassador Casson were reply, Mention (@), asking questions or seeking a specific response. - Most tweets focused on Egypt; this reveals that the ambassador’s key interest was not marketing Britain’s image to the Egyptians (one-way communication). On the contrary, his interest was to build solid relationship with the Egyptians, which will consequently be reflected on Britain’s Image (two-way communication). Tweets about Britain only were rare, these tweets primarily used the strategy of transferring information aiming to transfer official view on some international issues or marketing Britain’s image in Egypt. - The British ambassador used four main skills for building relationship with the Egyptian public which were relational continuation, relational curiosity, relational attentiveness and relational empathy. - The study shows the effective utilization of the cultural interpreter model in public diplomacy, the model is one of the scientific models which are applied in international public relations. This arises in the British ambassador’s effective employment of local Egyptian culture. The ambassador tweets contained basic elements of the Egyptian culture such as using Arabic language specifically using common Egyptian dialect and familiar cultural symbols. He used humor that is renowned about Egyptians and he enjoyed practicing Egyptian rituals and shared their celebrations in different occasions. Moreover, he showed interest in famous Egyptian figures in different fields specially in sports and art. - Tweets that employed local Egyptian culture in building relationship with the Egyptian public showed substantial interactivity by the public through favoriting, commenting or retweeting. The public interaction is considered an indication of the ambassador’s success in building relationship with the Egyptian public. On the other hand, the tweets which showed that the ambassador has listened to the public was associated with a retweet, this conforms the relational approach which emphasizes the importance of listening for effective relationship building in public diplomacy.
ISSN: 1110-5836

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.