ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > وعى المستهلك الجزائري والممارس...>الوصف

وعى المستهلك الجزائري والممارسات الخادعة للتسويق: دراسة حالة شركة موبيليس للاتصالات الجزائرية

العنوان بلغة أخرى: Algerian Consumer Awareness and Deceptive Marketing Practice: Case Study of Mobilis Algerian Telecom
المصدر: مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة
المؤلف الرئيسي: مرزق، إيمان (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Mrezegue, Imane
مؤلفين آخرين: بودي، عبدالقادر (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: يونيه
الصفحات: 609 - 628
DOI: 10.51842/2179-006-001-082
ISSN: 2437-0525
رقم MD: 1108090
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الممارسات الخادعة | مجال التسويق | وعى المستهلك | مؤسسات الاتصالات | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
خداع تسويقى | وعى المستهلك | الثقافة الاستهلاكية | موبيليس | Marketing Deception | Consumer Awareness | Consumer Culture | Mobilis
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

26

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى وعي المستهلك الجزائري للممارسات الخادعة في مجال التسويق للمؤسسات الاقتصادية المحلية وذلك من خلال اعتماد الممارسات الخادعة كمتغير مستقل يشمل كل من (الخداع في تقديم الخدمة، التسعير، الترويج، التوزيع) ووعي المستهلك بها كمتغير تابع، وشملت الدراسة عينة مقدرة بـــــ 200 مفردة من المجتمع الجزائري المتعامل مع مؤسسة موبيليس للاتصالات - الجزائر-، وتم الاعتماد في الدراسة على التحليل الإحصائي من خلال برنامج Spss.25 للبيانات المستوحاة من خلال الاستبيان الموزع على العينة، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من بينها أن هناك أثر للتطور التكنولوجي الذي شهده العالم خاصة الإعلام التقني، وشبكات الإنترنت، والأجهزة الذكية، في إحداث تغيير في وعي المستهلكين في كيفية استهلاكهم للخدمات والمنتجات، خاصة ما تتيحه هذه التكنولوجيا من طرح لآرائهم واستفساراتهم ومعرفة كل البدائل المتاحة، وهذا ما أثر في المؤسسات الاقتصادية وجعلها تولي اهتمام كبير في التعرف على المستهلك واحتياجاته وكيفية الوصول إليها بكل صدق وشفافية. وقد قدمت الدراسة بعض الاقتراحات نذكر منها: - ضرورة إعادة هيكلة الثقافة الاستهلاكية لدى المجتمع الجزائري، - الحاجة إلى تفعيل الجمعيات والهيئات غير الرسمية لممارسة النشاط الرقابي والتوعوي للمستهلكين، - ينبغي على المؤسسات أن توجد الآلية التي من شأنها توفير ضمانات حقيقية تمكن من حماية المستهلكين من الأضرار العمدية وغير العمدية نتيجة الممارسات التسويقية التي تقوم بها وكالاتها ونقاط البيع المعتمدة.

This study aims to identify the level of Algerian consumer awareness of deceptive practices in marketing to local economic institutions through the adoption of deceptive practices as an independent variable that includes (deception in service delivery, pricing, promotion and distribution) and consumer awareness as a dependent variable. This study included an estimated sample of 200 members of the Algerian society dealing with Mobilis Telecom - Algeria, The study was based on the statistical analysis through the Spss.25 program of data inspired by the questionnaire distributed to the sample, The study reached a number of results, including that There is an impact of the technological development witnessed by the world, especially the technical media, the Internet and smart devices, has led to a change in the awareness of consumers about how they consume the services and products. Especially what this technology allows to put forward their views and inquiries and know all the alternatives available, and this has affected the economic institutions and make them pay great attention to the identification of the consumer and its needs and how to reach them honestly and transparently. The study made some suggestions, including: - Algerian society's consumer culture must be restructured, - The need to activate informal associations and bodies to engage in regulatory and awareness activity for consumers, - Organizations should create a mechanism that will provide real safeguards that will enable consumers to be protected from intentional and unintentional damage as a result of the marketing practices of their agencies and approved points of sale.
ISSN: 2437-0525

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.