ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور التسويق البنكي في رفع أداء...>الوصف

دور التسويق البنكي في رفع أداء البنوك

العنوان المترجم: The Role of Bank Marketing in Raising the Performance of Banks
المصدر: مجلة الإدارة والتنمية للبحوث والدراسات
الناشر: جامعة علي لونيسي البليدة 2 - مخبر تسيير الجماعات المحلية ودورها في تحقيق التنمية
المؤلف الرئيسي: خليل، عبدالقادر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الهادى، براى (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع7
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2015
الصفحات: 69 - 93
DOI: 10.51991/2230-000-007-005
ISSN: 2335-1373
رقم MD: 1111293
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق البنكي | التكتلات الاقتصادية | أداء البنوك | البنوك الجزائرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
تسويق بنكي | جودة خدمة | مزيج تسويقي | أداء بنك | بطاقة الأداء المتوازن | Bank Marketing | Quality of Service | Marketing Mix | Bank Performance | The Balanced Scorecard
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى كشف مدى تطبيق التسويق البنكي لدى البنوك في الجزائر، ومعرفة دور التسويق البنكي في رفع أداء البنوك. وتعتمد على أسلوب دراسة الحالة بالنسبة للجانب التطبيقي والميداني، وإنجاز استبيان كأداة من أجل جمع البيانات، وزع على عينة تتكون من 69 فردا من العاملين بوكالات بنك الفلاحة والتنمية الريفية بولاية تبسة، بغية الوقوف على واقع التسويق في البنك، ومعرفة مستوى الأداء في البنك من خلال المنظورات الأربعة لبطاقة الأداء المتوازن، والمتمثلة في المنظور المالي، ومنظور العملاء، ومنظور العمليات الداخلية، والتعلم والنمو، وأخيرا قياس أثر التسويق البنكي على الأداء في بنك الفلاحة والتنمية الريفية. وثم القيام بتحليل بيانات المبحوثين باستخدام أدوات الإحصاء من خلال حزمة"SPSS". وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج منها: أن بنك الفلاحة والتنمية الريفية ينتهج التسويق البنكي في أنشطته وعملياته. وأنه هنالك تأثير إيجابي للتسويق البنكي على أداء البنك. وخلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات منها: زيادة الاهتمام بجودة الخدمة البنكية، والإسراع في تحديث وعصرنة الوكالات البنكية المحلية، والقيام ببحوث التسويق البنكي بغية التعرف على خصائص السوق البنكي، والمساعدة في وضع الاستراتيجيات التسويقية، واختيار المزيج التسويقي المناسب، مع زيادة الاهتمام بالعنصر البشري في البنك.

The study aims to reveal the extent of the application of altsoikldi Bank in Algeria, and the role of marketing in banking performance. Based on the case study method for practical, the completion of the questionnaire as a tool for data collection, distributed to a sample of 69 members of staff agencies, Bank of agriculture and development rural in tebessa, in order to assess the reality of marketing in the Bank, and performance of the Bank through the four perspectives of the balanced scorecard, and of the financial perspective, the customer perspective, and the perspective of internal processes, learning and growth, and measure the impact of marketing banking performance in the Bank of agriculture and rural development. Then do the study data analysis using statistical Tools Pack "SPSS". The study found a range of outcomes, including: the Bank of agriculture and rural development Bank in its marketing approach and its operations. And that there is a positive impact for the Bank on the Bank's performance marketing, and that there is a positive impact for the Bank on the Bank's performance marketing. The study found a range of recommendations including: increased attention to service quality Bank, accelerating the update and modernize domestic banking agencies and Bank marketing research to identify market characteristics the Bank, assisting in the development of marketing strategies, and choosing the right marketing mix, with increased attention to the human element in the Bank.
ISSN: 2335-1373

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.