| المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى معرفة أثر القيادة الخادمة بما تشمله من متغيرات متمثلة في (المهارات المفاهيمية، والتمكين، ومساعدة المرؤوسين على التقدم والنجاح، الاهتمام بالمرؤوسين أولاً، والتصرف بأخلاق) كمتغير مستقل على جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر العاملين بالقطاع الحكومي الطبي بمحافظة أسوان كمتغير تابع. وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي ومثلت الاستبانة الأداة الرئيسية للوصول إلى النتائج، حيث أن مجتمع البحث تكون من العاملين بالقطاع الطبي من أطباء وصيادلة وهيئة تمريض بالقطاع الحكومي الطبي بمحافظة أسوان، ونظرا للانتشار الواسع لهذه المستشفيات والمراكز والوحدات الطبية التي تقدم الخدمات الصحية وتباعدها فقد اختار الباحث عدد (٣) منظمات صحية تعمل في القطاع الحكومي الطبي بمحافظة أسوان لإجراء الدراسة والمتمثلة في مستشفى دراو المركزي، مستشفى كوم أمبو المركزي، ومستشفى إدفو المركزي، وتكونت عينة الدراسة التي تم اختيارها بطريقة عشوائية طبقية من (٣١٩) مغردة موزعة على العاملين بالكادر الطبي في المنظمات موضع الدراسة، حيث تم تحديد حجم العينة طبقا لجداول حجم العينة عند معامل ثقة 95% وحدود خطأ 5% ولتحليل البيانات ومعالجتها تم استخدام برنامج الحزم الإحصائية (spss). وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود قصور في حل المشكلات بطريقة إبداعية وعدم منح العاملين صلاحيات اتخاذ قرارات تتعلق بعملهم بالإضافة إلى حرص القادة على تحقيق نجاحاتهم الشخصية دون الاهتمام بتحقيق أهداف العاملين. وقد خلصت الدراسة بالعديد من التوصيات أهمها ضرورة الاهتمام بالمصداقية من جانب قيادات المنظمة أكثر من التركيز على تحقيق الفوائد فقط وضرورة حرص القيادة الخادمة بالمنظمات موضع الدراسة على التحلي دائما بالمبادئ الأخلاقية، بالإضافة إلى تنفيذ الإجراءات الطبية وفقا لمواعيدها المحددة دون تأخير.
This research aims to know the impact of servant leadership, including the variables it includes (conceptual skills, empowerment, helping subordinates to progress and succeed, caring for subordinates first, and acting ethically) as an independent variable on the quality of health services from the viewpoint of workers in the government medical sector in Aswan Governorate as a dependent variable. The descriptive and analytical approach was relied upon, and the questionnaire represented the main tool to reach the results, as the research community consisted of workers in the medical sector, including doctors, pharmacists and nursing staff in the government medical sector in Aswan Governorate, and given the wide spread of these hospitals, centers and medical units that provide health services and their spacing, The researcher chose consists of (3) health organizations working in the government medical sector in Aswan governorate to conduct the study, represented by Daraw Central Hospital, Kom Ombo Central Hospital, and Edfu Central Hospital, and the sample of the study that was selected in a stratified randomized manner consisted of (319) individuals distributed among the medical staff In the study organizations, where the sample size was determined according to the sample size tables at 95% confidence coefficient and 5% error limits. For data analysis and processing, the statistical packages program (spss) was used. The study reached a set of results, the most important of which is the lack of creative problem solving and the failure to grant workers the powers to make decisions related to their work in addition to the leaders ’keenness to achieve their personal successes without concern for the achievement of employees’ goals. The study concluded with many recommendations, the most important of which is the need to pay attention to credibility on the part of the organization’s leaders rather than focusing on achieving benefits only and the need for the servant leadership of the organizations under study to always adhere to ethical principles, in addition to implementing medical procedures according to their specified dates without delay.
|
