ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > فعالية الاتصال في إدارة الأزما...>الوصف

فعالية الاتصال في إدارة الأزمات في المؤسسات: المنطلقات والأسس

العنوان بلغة أخرى: Communication Effectiveness in Crisis Management in Institutions: Basics and Foundations
المصدر: مجلة سوسيولوجيا للدراسات والبحوث الإجتماعية
الناشر: جامعة زيان عاشور الجلفة - كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية - قسم علم الإجتماع والديمغرافيا
المؤلف الرئيسي: بن مزاري، فريال (مؤلف)
المجلد/العدد: مج4, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: جوان
الصفحات: 246 - 263
DOI: 10.52124/2234-004-001-001
ISSN: 2602-5647
رقم MD: 1112584
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex, EduSearch
مواضيع:
تكنولوجيا الاتصالات | التنظيم المؤسسي | التخطيط الاستراتيجي | إدارة الازمات
كلمات المؤلف المفتاحية:
الاتصال | الأزمة | إدارة الأزمة | اتصال الأزمة | المؤسسة | Communication | Crisis | Crisis Management | Communication Crisis | Undertaking
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على فعالية الاتصال في إدارة الأزمات في المؤسسات الذي بات ألية مهمة في نجاح عملية إدارة الأزمة ويكون ذلك وفق أسس وقواعد تعتمد عليها المؤسسة في معالجة أزماتها والمخاطر التي تحدث على مستواها وأخذ الإجراءات والتدابير اللازمة خلال مراحل الأزمة، والذي يكون فيه الاتصال الركيزة الأساسية التي تعتمد عليها المؤسسة في حماية مصالح المؤسسة وبالدرجة الأولى وعلاقاتها مع جماهيرها وتقليل الشائعات وعمل على حماية صورة المؤسسة خلال الأزمة وخروج منها بأقل الأضرار الممكنة. ولقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن اتصال عنصر مهم وأساسي في عملية إدارة الأزمات في المؤسسة والذي يكون هو آخر مكملاً لأهداف ورؤية المؤسسة والتي لها هدف واحد حماية سمعة المؤسسة، وأن اتصالات الأزمة هي اتصالات مخططة مبنية على أسس وإجراءات وقائية من أجل التعامل والتحضير المسبق لإدارة الأزمة في المؤسسة، وعنصر دعم لا يمكن الاستغناء عنه أثناء التخطيط الاستراتيجي لإدارة الأزمات في المؤسسة فهو يمثل جزء أساسي في خطة إدارة الأزمة في المؤسسة وعامل مهم في تسيير الأزمة نحو الأسوء أو الأحسن.

This study aims to identify the effectiveness of communication in crisis management in institutions, which has become an important mechanism in the success of the crisis management process, and that is in accordance with the foundations and rules on which the institution depends in dealing with its crises and the risks that occur at its level and take the necessary procedures and measures during the stages of the crisis, in which the communication The main pillar on which the Foundation relies on protecting the Foundation’s interests primarily and its relations with its audiences, reducing rumors and working to protect the Foundation’s image during and out of the crisis with the least possible damage. The study reached a set of results, the most important of which is that communication is an important and essential element in the crisis management process in the organization, which is another complement to the goals and vision of the institution, which has one goal in protecting the reputation of the institution, and that crisis communications are planned communications based on protective principles and procedures for dealing Pre-preparation of crisis management in the institution, and an indispensable support element during strategic planning for crisis management in the organization as it is an essential part of the crisis management plan in the institution and an important factor in managing the crisis towards the worst or the best.
ISSN: 2602-5647

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.