| المستخلص: |
مع بداية ثورة المعلومات والعصر الرقمي وانتشار التقنيات الحديثة والتطور المتسارع في الاتصالات وانتشار الإنترنت وتأثيره المباشر على كافة مجالات الحياة الأكاديمية والاجتماعية، والاقتصادية، ومختلف المجالات. بدأ الجميع يتجه إلى الاقتصاد الرقمي معتمدين في ذلك على مدى قوة انتشار التقنية والإنترنت في العالم أجمع بحيث أصبحت المعلومات أهم ثروة وقوة لاقتصاديات الدول. واتجهت المؤسسات التجارية إلى استخدام التسويق الإلكتروني في الوصول إلى المستهلكين. وفي هذا البحث سنتناول مدى مساهمة التسويق الإلكتروني في التخفيف عن الآثار الاقتصادية لجائحة كرونا (كوفيد -19) في المؤسسات التجارية وأنواع التسويق الإلكتروني، وتوضيح مميزات التسويق الإلكتروني والتي تتمثل في انخفاض التكلفة مقارنة بالتسويق التقليدي. أهم النتائج: - 1- يعتبر التسويق الإلكتروني بديل جيد للحد من الآثار الاقتصادية لجائحة كرونا. 2- عمليات البيع عبر الإنترنت توفر تنوعاً أكبر في المنتجات في ظل جائحة كرونا. 3- استخدام التسويق الإلكتروني يؤدي إلى قيام الشركات بأداء عملها بمهنية عالية في ظل جائحة كرونا. 4- اعتمدت معظم الشركات على التسويق الإلكتروني للحد من الآثار الاقتصادية لجائحة كرونا. 5- التحول إلى التسويق الإلكتروني يؤدي إلى توسيع خيارات المستهلك للشراء في ظل جائحة كرونا. 6- ساهم التسويق الإلكتروني في تعزيز التواصل والتفاعل بين المستهلكين والشركات في ظل جائحة كرونا. أهم التوصيات: - 1- تطوير برامج تسويق إلكتروني تهتم بمختلف شرائح المجتمع كل على حده، وتقديم الخدمات على حسب كل فئة لتلبية حاجاتهم. 2- إنشاء برامج تعمل على تطوير طرق معالجة شكاوى العملاء بصورة سريعة لنيل ثقتهم من أجل ضمان ولائهم للمؤسسات التجارية. 3- إعداد بحوث تسويقية متعلقة بخدمة الزبائن بصفة دورية ومستمرة لمعرفة كل تطلعاتهم وتحقيق رغباتهم التسويقية بجودة عالية. 4- البحث بصورة مستمرة عن أكثر وسائل الاتصالات فعالية من أجل تطوير التسويق الإلكتروني في المؤسسات التجارية.
With the beginning of the information revolution, the digital age, the spread of modern technologies, the rapid development of communications, the spread of the Internet and its direct impact on all areas of academic, social, economic, and various fields of life. Everyone started heading to the digital economy, relying on the strength of technology and the Internet around the world, so that information became the most important wealth and power for the economies of countries. And commercial enterprises have tended to use e-marketing to reach consumers. In this research, we will address the extent of e-marketing’s contribution to mitigating the economic effects of the Corona pandemic (Covid-19) in commercial enterprises and types of e-marketing, and explain the advantages of e-marketing, which is the lower cost compared to traditional marketing. Main results: - 1- E-marketing is a good alternative to limit the economic impacts of the Corona pandemic. 2- Online sales provide greater product diversity in light of the Corona pandemic 3- The use of electronic marketing leads to companies performing their work professionally in light of the Corona pandemic. 4- Most companies have relied on e-marketing to limit the economic impacts of the Corona pandemic. 5- The shift to electronic marketing leads to an expansion of consumer buying options in light of the Corona pandemic. 6- E-marketing has contributed to enhancing communication and interaction between consumers and companies in light of the Corona pandemic. The most important recommendations: - 1. Developing e-marketing programs that are concerned with various segments of society separately, and providing services according to each category to meet their needs. 2. Establishing programs that work on developing methods of quickly handling customers' complaints in order to gain their confidence in order to ensure their loyalty to commercial enterprises. 3. Preparing marketing research related to serving customers on a regular and continuous basis to know all their aspirations and achieve their marketing desires with high quality. 4. Continuous search for the most effective means of communication in order to develop e-marketing in commercial enterprises.
|
