النعمان، ريحان فهد يحيى، و خريس، سوسن حيدر. (2020). دور مهارات التواصل الفعال في رضا العملاء في قطاع الفنادق فئة الخمس نجوم في عمان - الأردن (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة اليرموك، إربد. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1125976