عبدالمحسن، توفيق محمد. (1999). مهارات وقدرات موظفي خدمة العملاء: قياس إدراك مقدمي الخدمة والعملاء بجمرك تفتيش الركاب بميناء القاهرة الجودي. المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة، ع3 ، 77 - 126. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/112695
عبدالمحسن، توفيق محمد. "مهارات وقدرات موظفي خدمة العملاء: قياس إدراك مقدمي الخدمة والعملاء بجمرك تفتيش الركاب بميناء القاهرة الجودي." المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة ع3 (1999): 77 - 126. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/112695