| المستخلص: |
إن الإنسان هو العنصر الأساسي في تقدم وازدهار المجتمعات، فإذا صلح الإنسان صلح المجتمع، وإذا فسد الإنسان فسد المجتمع، كما ويمر الإنسان بمراحل نمو مختلفة ابتداء بطفولته وصولا لشيخوخته، فيكون تعرض خلالها للعديد من المواقف سواء إيجابية من فرح وسعادة وغيرها، ومواقف سلبية من أزمات وأحزان وغيرها، حيث تؤثر هذه المواقف على سلوكهم وأنماط تفكيرهم لذلك يواجه الإنسان في حياته أحداثا مفاجئة وغير متوقعة ينجم عنها أضرار نفسية ومادية تؤثر في الأفراد والجماعات والمؤسسات، وهذا ما يعرف بالأزمات، ومن الأمثلة علي تلك الأزمات تعرض الفرد للأساءة الجسمية أو العاطفية أو الجنسية، ويرافق الأزمات مجموعة من الآثار النفسية مثل الإحساس بالخطر والتشويش واليأس والقلق والانزعاج، وهنا لا بد من التدخل الإرشادي لمساعدة هؤلاء الأفراد لينظروا إلى حياتهم بطريقة تشجع الإحساس بالأمن والتفاؤل لذلك فإن إرشاد الأزمات يحتل مكانا بارز في الممارسات المهنية للإرشاد النفسي والتربوي (عبدالوهاب، 2003) فالفرد والجماعة بحاجة إلي التوجيه والإرشاد النفسي في مراحل نموهم المختلفة بسبب التغيرات الأسرية والاجتماعية والتقدم العلمي والتكنولوجي وحدوث تطور في التعليم ومناهجه وزيادة أعداد الطلاب في المدارس، وكذلك التعقيدات التي طرأت على العمل والمهن، علاوة على القلق التي يعيشه في هذا العصر ) الغرة وعبدالهادي، 1999: 15). ويري (ثابت، 1999: 3) أن الإنسان يواجه نتيجة احتكاكه بالبيئة العديد من المواقف والمشكلة والمعوقات التي تتطلب منه مواجهتها وايجاد الحلول المباشرة والفورية لها، وقد تكون بعض هذه المواقف مفاجئة وغير متوقعة فيكون أثرها أكبر وأسرع، وقد يفشل الفرد في مواجهتها وتحملها الأمر الذي يمكن أن يؤدي إلي مضاعفة نتائجها ومرور الفرد باضطرابات نفسية وانفعالية تنعكس بشكل سلبي ومباشر على أدائه وانجاز لعمله، وتهدد توافقه النفسي وتكيفه الاجتماعي وتؤدى إلى اعتلال في صحته النفسية إن وجود الخدمات النفسية والإرشادية تساعد على الوقاية من الوقوع في الاضطرابات النفسية والانحرافات السلوكية، وكذلك تقوية ثقة الفرد بنفسه وشعوره بالأمن ومساعدته على حل المشكلات في جميع المجالات التربوية والمهنية والزوجية والأسرية، مما يساعد على تحقيق التوافق النفسي والاجتماعي والتمتع بقدر عال من الصحة النفسية (حسين، 2004) ويرى (أبو يوسف، 2008: 8)، إن الخدمات الإرشادية من ارقي الخدمات تقدم للأفراد، لما لها فن من أثر كبير في مساعدة الفرد على حل مشكلاته وتعديل سلوكه وتوجيه نحو الطريق السليم، وهنا هو دور المرشد النفسي التي يرشد ويواجه ويعدل السلوك ويقومه ويزيد ثقة الفرد بنفسه وقدراته وإمكاناته ويساعده على التكيف النفسي والاجتماعي، بالإضافة للعديد من الخدمات الإرشاد التي يقدمه المرشد للمسترشدين، لكي يكون لهذا الدور فاعلية ينبغي على المرشد أن يمتلك العديد من القدرات والمهارات والفنيات والإمكانات التي تؤهله للقيام بهذه المهمة على أكمل وجه، فالإرشاد النفسي هو علم وفن معا، فهو علم لأنه مبني على نظريات وأصول علمية وهو فن لكونه يستخدم استراتيجيات وتكتيكات وفنيات ومهارات معينة إن التعامل مع الأزمات المدرسية أمرا ليس يسيرا وإنما يتطلب أن يكون المرشد التربوي قد حصل علي تدريب كافي في التعامل مع الأزمات المدرسية من قبل وزارة التربية والتعليم كونها الجهة المسئولة عنه، ولذا لابد من المرشد التربوي أن يكون لدية الخبرة الكافية في المهارات الإرشادية والتي هي أساسية هي العملية الإرشادية مثل: مهارة الإصغاء ومهارة الاتصال والتواصل ومهارة الاستماع ومهارة عكس المشاعر ومهارة المواجهة ومهارة التعاطف ومهارة الدعم النفسي الديني ومهارة طرح الأسئلة وغيرها من المهارات.
The human being is the basic element in the progress and prosperity of societies. If a person is reconciled, the society is reconciled, and if a person is corrupted, society will corrupt. A person also goes through various stages of development starting from his childhood to his old age, during which he will be exposed to many positive situations, such as joy, happiness and others, and negative attitudes towards crises. And sorrows and other things, as these situations affect their behavior and patterns of thinking, so a person faces sudden and unexpected events in his life that result in psychological and material damages that affect individuals, groups and institutions, and this is known as crises, and examples of these crises are the exposure of the individual to physical, emotional or sexual abuse, Crises are accompanied by a set of psychological effects such as a sense of danger, confusion, despair, anxiety and discomfort, and here it is necessary for indicative intervention to help these individuals to see their lives in a way that encourages a sense of security and optimism. Therefore, crisis counseling occupies a prominent place in the professional practices of psychological and educational counseling (Abdel-Wahhab, 2003). The individual and the group need psychological guidance and counseling in their various stages of development due to family and social changes, scientific and technological progress, development in education and its curricula, the increase in the number of students in schools, as well as the complications that have occurred in work and professions, in addition to the anxiety that he lives in this era (Al-Ghra and Abdul-Hadi) 1999: 15) He believes (Thabit, 1999: 3) that a person faces as a result of his contact with the environment many situations, problems and obstacles that require him to confront them and find direct and immediate solutions to them, and some of these situations may be sudden and unexpected, so their impact is greater and faster, and the individual may fail to face them and bear the matter that It can lead to a multiplication of its results and the individual's passage of psychological and emotional disorders that negatively and directly affect his performance and achievement of his work, threaten his psychological compatibility and social adaptation and lead to mental ill health. The presence of psychological and counseling services helps to prevent falling into mental disorders and behavioral deviations, as well as strengthening confidence The individual himself, his sense of security, and his help in solving problems in all educational, professional, marital and family fields, which helps to achieve psychological and social harmony and enjoy a high degree of mental health (Hussein, 2004). Abu Yusuf (2008: 8) believes that counseling services are among the best services provided to individuals, because they have an art of great impact in helping the individual solve his problems, modify his behavior and direct towards the right path, and here is the role of the psychological counselor that guides, confronts, modifies, performs and increases behavior The individual's confidence in himself, his abilities and potentials and helps him to adapt psychologically and socially, in addition to many counseling services that the guide provides to the guides, in order for this role to be effective, the guide should possess many abilities, skills, techniques and capabilities that qualify him to do this task to the fullest, so psychological counseling is a science And art together, it is a science because it is based on scientific theories and origins, and it is an art because it uses strategies, tactics, techniques and specific skills. Dealing with school crises is not an easy matter, but rather it requires that the educational counselor has received adequate training in dealing with school crises by the Ministry of Education Being the body responsible for it, and therefore the educational counselor must have sufficient experience in counseling skills, which are essential to the counseling process, such as: the skill of listening and the skill of communication Communication, the skill of listening, the skill of reflecting feelings, the skill of confrontation, the skill of empathy, the skill of religious psychological support, the skill of asking questions and other skills.
|
