ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مدى تبني المؤسسات غير الربحية...>الوصف

مدى تبني المؤسسات غير الربحية مفهوم التسويق بالعلاقات : من وجهة نظر العاملين في هذه المؤسسات

المصدر: مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر: جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي: سويدان، نظام موسى (مؤلف)
مؤلفين آخرين: طمليه، إلهام فخري (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج 31, ع 5
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2009
الصفحات: 27 - 45
رقم MD: 113407
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
النشاط التسويقي | التخطيط التسويقي | التسويق بالعلاقات | المؤسسات غير الربحية | تسويق الخدمات | عمان | خدمات المعوقين | إتجاهات العاملين
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

165

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى تطبيق وتبني المؤسسات غير الربحية العاملة في مدينة عمان لمفهوم التسويق بالعلاقات بإعتباره مدخلا لتقوية العلاقات طويلة الأمد مع المستفيدين من خدماتها والمانحين والداعمين لأنشتطتها. تم توزيع (300 ) إستبانه على موظفي (15) مؤسسات غير ربحية ، حيث تم استرداد (157) إستبانه خضعت للمعالجة الاحصائية باستخدام برنامج SPSS ، تم احتساب اختبار صدق وثبات البيانات (كرونباخ الفا) حيث بلغت قيمته 93.37 %. كما تم احتساب المتوسطات الحسابية للأسئلة التي تضمنتها أداة القياس ، بالإضافة لاختبار (1) لاختبار الفرضية الرئيسة والفرضيات الفرعية المنبثقة عنها، واختبار ANOVA لاختبار الفرضية الرئيسة الثانية والفرضيات الفرعية الخاصة بها. وخلصت الدراسة إلى أن المؤسسات غير الربحية الأردنية تتبنى وتطبق مفهوم التسويق بالعلاقات ضمن سياساتها العملية من حيث جذب الزبائن ، والتعرف على حاجاتهم ، و برامج الاحتفاظ بهم ، وتعزيز ودعم ولائهم.

This study aims at examining to what extent nonprofit institutions, in Amman, apply relationship marketing concept, as a marketing approach to strengthening long-term relations with the beneficiaries, donators and sponsors of their activities. The study, also, attempted to investigate whether demographic variables contribute to the application of relationship marketing in those institutions. To achieve these objectives, (300) questionnaires were distributed to the employees of ten nonprofit institutions working in Amman, (157) of these questionnaires were studied and handled statistically, by using SPSS program. The study came up with the following findings: the nonprofit institutions apply relationship marketing concept, which includes: prospecting, satisfying, retaining, and enhancing customers’ loyalty. There is no significant effect of the demographic variables (except for the experience of the employee)

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.