| المستخلص: |
يتسم عالم الإدارة والتنظيم -اليوم- بالعديد من التحولات التي أفرزتها عوامل مختلفة تتصدرها ظاهرة العولمة والاتجاه المتزايد نحو التكتلات الاقتصادية الكبرى، بالإضاف إلى التحول من اقتصاديات الصناعة إلى اقتصاديات المعلومة وتطور تكنولوجيا الإعلام والاتصال ومعالجة المعلومات، واتجاه العملية الإدارية نحو تسيير العوامل غير الملموسة ( الجوانب السلوكية) وسيطرة الفلسفة التسويقية على الفلسفة الإنتاجية في مجال الاهتمام بالزبون، حيث أصبحت هذه العوامل - في مجموعها- تفرض على المؤسسات أن تعيد النظر في أساليب الممارسة التنظيمية القائمة، من منطلق تثمين الأبعاد غير المادية باعتبارها العوامل المحددة لتحسين الموقف التنافسي للمؤسسة وتوفير المناخ الملائم لتفجير الطاقات الإبداعية الكامنة. لكن ما تجدر الإشارة إليه أن الأبعاد غير الملموسة في الإدارة والمتمثلة أساسا في العملية التنظيمية، تطرح مشكلة القياس للوقوف على مستوى الفعالية المحققة، إذ يمكن القول أنه لا معنى للإدارة management بدون إمكانية القياس، فالقدرة على القياس أمر أساسي في توجيه السلوكيات التي ترتبط من قريب أو بعيد بالمؤسسة، كما أنه لضمان البقاء يتطلب من المؤسسة اعتماد أنظمة قياس تسمح بإدماج مختلف المؤشرات التي تعكس مختلف الصور التنظيمية لنشاطاتها، ومنه تشكل الفعالية -كتعبير عن الأداء التنظيمي- إحدى المحاور الهامة في مجال علوم التنظيم والإدارة، لغرض التعرف على مدى كفاءة المؤسسة وتجاوبها مع التغيرات التي تحدث في محيطها الداخلي والخارجي، كما يمكن النظر للفعالية على أنها هدف تسعى مختلف الأطراف التي لها علاقة بالمؤسسة إلى تحقيقه، لكن تكمن الصعوبة في تحديد ماهية الفعالية لاسيما الجانب التنظيمي منها، بحكم أن الكثير من المؤسسات تملك نفس المكونات المادية والتكنولوجية، لكنها تختلف من حيث النتائج، ويعود السبب إلى فعالية العملية التنظيمية، في شكل تفاعل بين مختلف العوامل الإنتاجية.
A world of management and organization - today - many of the changes created by a variety of factors led by the phenomenon of globalization and the growing trend of major economic blocs, Addition to shift the economics of the industry to the economics of information and the development of information technology and communication and information processing, management and direction of the process towards the conduct of the factors intangible (behavioral aspect) and the control of the marketing philosophy, the philosophy of productivity in the customer area of concern, as these factors - as a whole - on the institutions to review the existing regulatory practice, on the basis of valuation of non-physical dimensions as the determining factor to improve the competitive position of the institution and provide the appropriate environment to unleash the creative potential. But what it should be noted that the intangible dimensions of management and the basis of the regulatory process poses the problem of measurement to determine the level of effectiveness achieved, it could be argued that the meaning of the Department's management without the possibility of measurement, the ability to measure is essential in guiding the behaviors associated with near or far from the institution, and to ensure the survival of the institution requires the adoption of measurement systems allow the integration of the various indicators which reflect different images of the organizational activities, and which are effective - as an expression of organizational performance - one of the important themes in the field of management sciences and management, for the purpose of identifying the efficiency of the institution and its responsiveness to changes in its internal and external, as can be seen to be effective as a goal of the various parties that have a relationship with the institution to achieve, but the difficulty lies in determining what is effective, especially the organizational aspect, the virtue of the fact that many institutions have the same hardware and technology, but they differ in terms of results, due to the effectiveness of the regulatory process, in the form of interaction between different factors of productivity.
|
