| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى بيان مدى استعداد منظمات القطاع العام في الأردن ممثلة بدائرة ضريبة الدخل والمبيعات لتبادل خدماتها ومعلوماتها مع عملاء الحكومة وهم المواطنون ومنظمات الأعمال بطريقة آلية مستخدمة في ذلك الوسائل التكنولوجيا من أجهزة حاسوب وشبكات الاتصال. وقد تناولت الدراسة هذا الموضوع من ثلاثة جوانب: - العلاقة بين اقتناع المسئولين في المنظمات الحكومية الأردنية باستخدام التكنولوجيا في منظماتهم وتحسين الأداء في هذه المنظمات. - العلاقة بين توافر البنية التحتية القادرة على استيعاب التكنولوجيا واستخدام التكنولوجيا لتحسين الأداء في المنظمات الحكومية. - العلاقة بين عدم إلمام العاملين في منظمات القطاع العام في الأردن باستخدام التكنولوجيا وضعف مستوى الأداء في هذه المنظمات. وقد جاءت نتائج الدراسة كما يلي: 1- يوجد علاقة بين اقتناع المسئولين في المنظمات الحكومية في الأردن باستخدام التكنولوجيا وتحسين الأداء. 2- توجد علاقة كبيرة ومتميزة بين توافر البنية التحتية القادرة على استيعاب التكنولوجيا واستخدامها لتحسين مستوى الأداء. 3- توجد علاقة بين عدم إلمام العاملين في منظمات القطاع العام في الأردن وضعف أداء هذه المنظمات.
This Study aimed to discern the ability extant of the public sector organizations in Jordan in using technology in exchanging information and services with their Customers. The sample of the study comprised 22 respondents from the tax payers in Jordan to evaluate the online services provided by the taxation department, Persuade of the executives, the infrastructure, and the employees ability to use technology were the variables of the study, and how they affect the performance of the taxation department. The results were: £, There is no relationship between executives persuades to use technology and improving the performance. £, There is a significant relationship between the availability of the infrastructure that able to involve the new technology and the performance improvement. £, There is a relationship between the employees misunderstanding of the online system and the poor performance
|
