عبدالقادر، عبدالقادر محمد، حسانين، جاد الرب عبدالسميع، و الدريني، سارة السيد. (2011). أثر سلوكيات مواطنة العميل على جودة الخدمة المدركة: دراسة تطبيقية على شركات التليفون المحمول في مصر. المجلة المصرية للدراسات التجارية، مج 35, ع 3 ، 513 - 556. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/114269
عبدالقادر، عبدالقادر محمد، جاد الرب عبدالسميع حسانين، و سارة السيد الدريني. "أثر سلوكيات مواطنة العميل على جودة الخدمة المدركة: دراسة تطبيقية على شركات التليفون المحمول في مصر." المجلة المصرية للدراسات التجارية مج 35, ع 3 (2011): 513 - 556. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/114269