بن أحسن، ناصر الدين. (2015). تقييم جودة الخدمة المدركة من قبل الزبون باستخدام نموذج الأداء الفعلي للخدمة: دراسة استقصائية لعينة من زبائن الوكالة التجارية لاتصالات الجزائر لمدينة قالمة. مجلة الاقتصاد الصناعي - خزارتك، ع8 ، 17 - 35. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1143354
بن أحسن، ناصر الدين. "تقييم جودة الخدمة المدركة من قبل الزبون باستخدام نموذج الأداء الفعلي للخدمة: دراسة استقصائية لعينة من زبائن الوكالة التجارية لاتصالات الجزائر لمدينة قالمة." مجلة الاقتصاد الصناعي - خزارتك ع8 (2015): 17 - 35. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1143354