مزاور، آمال، و بن جروة، حكيم. (2018). أثر استراتيجية إدارة العلاقة مع الزبائن على تحقيق الميزة التنافسية: دراسة حالة القطاع المصرفي: حالة بنك BNP Paribas وبنك التنمية المحلية BDL ببلدية حاسي مسعود ولاية ورقلة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1147577
مزاور، آمال، و حكيم بن جروة. "أثر استراتيجية إدارة العلاقة مع الزبائن على تحقيق الميزة التنافسية: دراسة حالة القطاع المصرفي: حالة بنك BNP Paribas وبنك التنمية المحلية BDL ببلدية حاسي مسعود ولاية ورقلة" رسالة ماجستير. جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة، 2018. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1147577