زواويد، يمينة، و أحمد، أحمد بن عيشاوي. (2018). أثر تسيير الكفاءات البشرية على رضا العميل الداخلي: دراسة حالة اتصالات الجزائر: المديرية العلمية بورقلة "الوكالة التجارية ورقلة" (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1148831