أثر تسيير الكفاءات البشرية على رضا العميل الداخلي: دراسة حالة اتصالات الجزائر: المديرية العلمية بورقلة "الوكالة التجارية ورقلة"
| المؤلف الرئيسي: | زواويد، يمينة (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | أحمد، أحمد بن عيشاوي (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 70 |
| رقم MD: | 1148831 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
58
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف بشكل دقيق على تسيير الكفاءات البشرية ورضا العميل الداخلي، بالإضافة إلى دراسة العلاقة بين متغيرات الدراسة، وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لدراسة الموضوع، كما تم الاعتماد على منهج دراسة الحالة من خلال الملاحظة العلمية، والوثائق الرسمية، والمقابلة الشخصية، والاستبيان ومعالجته الإحصائية عن طريق برنامج spss، وخلصت الدراسة إلى وجود مستوى متوسط من مفهوم تسيير الكفاءات البشرية لدى العاملين نظرا لاهتمام لمؤسسة برضا عميلها الداخلي، العلاقة الارتباطية بين تسيير الكفاءات البشرية كمتغير مستقل ورضا العميل الداخلي كمتغير تابع خلصنا إلى عدم وجود علاقة تربط المتغيرين باتصالات الجزائر المديرية العملية ورقلة "الوكالة التجارية ورقلة". |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر التحفيز على تحسين الأداء الوظيفي في المؤسسات: دراسة حالة مؤسسة موبيليس للاتصالات - وكالة باتنة - الجزائر
بواسطة: زعزع، فطيمة منشور: (2015) -
الجدارات الإدارية كمدخل لتحقيق رضاء العميل الداخلي بالمنظمات: دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات العاملة في مصر
بواسطة: هاشم، غريب عبدالحميد منشور: (2019) -
أثر تسيير الكفاءات على الأداء المتميز بالمؤسسة الاقتصادية: دراسة ميدانية بمؤسسة اتصالات الجزائر بالوادي
بواسطة: تي، أحمد منشور: (2021) -
تحفيز الكفاءات وتحديات بناء الولاء المؤسسي: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر
بواسطة: سلامي، محمد أمين منشور: (2020) -
اثر تسيير الكفاءات على أداء الموارد البشرية: دراسة حالة - سونلغاز - مديرية ورقلة والمؤسسة الوطنية للسيارات الصناعية فرع ورقلة
بواسطة: بوعلي، ليندة منشور: (2023)
