لبسيس، أحمد نذير، قوسمي، نور الدين، و خويلد، عفاف. (2019). أثر الابتكار في الخدمات البريدية على الصورة الذهنية: دراسة لعينة من زبائن مكتب بريد ورقلة الواحات (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1149261