أثر الابتكار في الخدمات البريدية على الصورة الذهنية: دراسة لعينة من زبائن مكتب بريد ورقلة الواحات
| المؤلف الرئيسي: | لبسيس، أحمد نذير (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | قوسمي، نور الدين (م. مشارك) , خويلد، عفاف (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 56 |
| رقم MD: | 1149261 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
92
| المستخلص: |
تهدف الدراسة إلى معرفة أثر الابتكار في الخدمات البريدية على الصورة الذهنية لعينة من مكتب بريد ورقلة الواحات وعلى هذا الأساس تمت معالجة الدراسة قصد الوصول إلى هدفنا وبقصد الإجابة عن أسئلة البحث اتبعنا المنهج الوصفي في الجانب النظري للبحث أما فيما يخص الجانب التطبيقي فقد اعتمدنا على توزيع استبيانات مكونة من 100 استبيان لزبائن البريد ورقلة الواحات وتم التوصل أنه يوجد أثر للابتكار في الخدمات البريدية على الصورة الذهنية ذو دلالة إحصائية ولا توجد فروق معنوية في الصورة الذهنية تعزى إلى المتغيرات الشخصية لعينة الدراسة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
الوسائط التكنولوجية ودورها في تحسين الخدمات البريدية لولاية ورقلة: البطاقة الذهنية نموذجا: دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي هذه البطاقة
بواسطة: مغاني، أمال منشور: (2018) -
أثر أبعاد التسويق الداخلي في تحقيق جودة الخدمات البريدية: دراسة استطلاعية لعينة من موظفي وكالات بريد الجزائر العاملة بمدينة الأغواط
بواسطة: بن مويزة، أحمد منشور: (2021) -
المعاملات الإلكترونية ودورها في تحسين الخدمات البريدية: حالة البطاقة المغناطيسية لبريد الجزائر: دراسة ميدانية على عينة من زبائن بريد تقرت
بواسطة: عون، جهاد منشور: (2018) -
دور المراجعة الداخلية في تعزيز فعالية نظام الرقابة الداخلية: دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر "مكتب بريد أول ماي ورقلة"
بواسطة: روابح، حنان منشور: (2019) -
تأثير معايير جودة الخدمات في رضا الزبائن : دراسة ميدانية في الشركة العامة لاتصالات و بريد نينوى
بواسطة: الحمداني، بثينة لقمان أحمد منشور: (2012)
