ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور التخلص من الهدر ضمن استرات...>الوصف

دور التخلص من الهدر ضمن استراتيجية التصنيع المبسط لمواجهة التحديات الرئيسية لجودة خدمات الطيران

المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: شريف، شيماء شريف عبداللطيف (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Sherif, Shaimaa Sherif Abdel Latif
مؤلفين آخرين: فريد، أسامة محمود (مشرف) , الخولي، سيد محمود السيد إسماعيل (مشرف)
المجلد/العدد: ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: إبريل
الصفحات: 233 - 264
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1150680
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
خدمات الطيران | الجودة الشاملة | حوكمة الشركات | القدرات الإبداعية | أداء العاملين
كلمات المؤلف المفتاحية:
التخلص من الهدر | استراتيجية التصنيع المبسط | تحديات جودة الخدمة | خدمات الطيران
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

37

حفظ في:
المستخلص: هدف البحث لتحديد دور التخلص من الهدر ضمن استراتيجية التصنيع المبسط لمواجهة التحديات الرئيسية لجودة خدمة الطيران، وتوصلت نتائج البحث إلى ما يلي: تنفيذ ممارسات (التخلص من الهدر ضمن استراتيجية التصنيع المبسط) المتغير المستقل بشركة خدمات الطيران، وأن الشركة تضع في اعتبارها حرص العاملين بها وتنميتها للتخلص من هدر الإمكانيات البشرية وحرصها على سياسة تخفيض هدر الطاقات البشرية واستغلال قدراتهم، وتجنب هدر الموارد البشرية في غير الوظيفة الملائمة لها وترسيخ ثقافة الإبداع والابتكار، وتحديد الانحرافات التي تنتج هدر وقت الانتظار من خلال تحديد المخطط الزمني ومقارنته بالوقت الفعلي لأداء الخدمة، أما هدر الموارد البشرية يتم بمراجعة ساعات العمل المنتظمة والوقت الإضافي والإجازات والغياب بدون أذن والتأخير والمرضى والإجازات بسبب إصابات العمل لكل من العاملين لتحديد صافي ساعات العمل الإجمالية. كما توصلت النتائج حول (مواجهة التحديات الرئيسية لجودة خدمات الطيران) المتغير التابع بشركة خدمات الطيران، وأن الشركة تستجيب لجميع الخدمات المطلوبة من شركات الطيران بشكل فوري كما تستجيب بسرعة لأي تعديلات في الخدمات من شركات الطيران، ولاكنها لا تضع في الاعتبار تفعيل أحدث النظم الإلكترونية في المعدات والصيانة، واستجابة الشركة للعمليات الطارئة التي يتم إدراجها بالجدول الزمني لخطة العمل الشهرية للحالات الطارئة، لرفع مستوى كفاءة العاملين لتحسين جودة الخدمة بالشركة خدمات الطيران محل الدراسة.

The aim of the research is to determine the role of waste disposal within the simplified manufacturing strategy to meet the main challenges of aviation service quality, and the results of the research reached the following: Implementing practices (waste disposal within the simplified manufacturing strategy) variable independent of the Aviation Services Company, and that the company takes into account the keenness of its employees And its development to get rid of the waste of human capabilities and its keenness on the policy of reducing the waste of human energies and the exploitation of their capabilities, avoiding the waste of human resources other than the appropriate job for them and establishing a culture of creativity and innovation, and identifying the deviations that produce the waste of waiting time by determining the timeline and comparing it with the actual time to perform the service, as for the waste Human resources are reviewed by reviewing the regular working hours, overtime, vacations, absence without permission, delay, sick and leave due to work injuries for each of the employees to determine the net total working hours. The results were also found about (facing the main challenges of aviation services quality) variable of the Aviation Services Company, and that the company responds to all services required of airlines in an immediate manner and also responds quickly to any modifications in services from airlines, but it does not take into account the activation of the latest electronic systems in Equipment and maintenance, and the company's response to emergency operations that are included in the timetable of the monthly emergency action plan, to raise the level of staff efficiency to improve service quality in the airline services under study.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.