مكيد، علي، و زعاف، نصيرة. (2014). دور إدارة علاقات العملاء في تحسين جودة الخدمة: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر: المديرية العملية للاتصالات لولاية المدية. مجلة الإبداع، ع4 ، 84 - 97. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1152407
مكيد، علي، و نصيرة زعاف. "دور إدارة علاقات العملاء في تحسين جودة الخدمة: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر: المديرية العملية للاتصالات لولاية المدية." مجلة الإبداع ع4 (2014): 84 - 97. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1152407