دور إدارة علاقات العملاء في تحسين جودة الخدمة: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر: المديرية العملية للاتصالات لولاية المدية
| المصدر: | مجلة الإبداع |
|---|---|
| الناشر: | جامعة البليدة 2 - مخبر البحث حول الإبداع وتغير المنظمات والمؤسسات |
| المؤلف الرئيسي: | مكيد، علي (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | زعاف، نصيرة (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2014
|
| الصفحات: | 84 - 97 |
| DOI: |
10.53999/2297-000-004-007 |
| ISSN: |
2352-9563 |
| رقم MD: | 1152407 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
العملاء | جودة الخدمة | إدارة علاقات العملاء | Customers | The Good Quality of Service | Relationship Management
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
15
| ISSN: |
2352-9563 |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور جودة خدمة الهاتف النقال في تحقيق رضا الزبون: دراسة حالة مؤسسة "جازي" بعين تموشنت
بواسطة: إسماعيل، مراد منشور: (2021) -
أثر الخدمة المتوقعة والجودة المدركة على رضا الزبون بوجود القيمة المدركة كمتغير وسيط في سوق خدمة الهاتف النقال: دراسة حالة مؤسسة "Ooredoo"
بواسطة: صوار، يوسف منشور: (2019) -
دور أبعاد المسؤولية الاجتماعية التسويقية في تحسين جودة الخدمات المؤسسية: دراسة ميدانية على عينة من عملاء مؤسسة موبيليس للاتصالات
بواسطة: مسعودي، زينب منشور: (2022) -
أثر أبعاد الجودة المدركة للخدمة على ثقة الزبون: دراسة حالة زبائن الجزائرية للاتصالات
بواسطة: قصاص، زكية منشور: (2019) -
جودة خدمات الإتصال وأثرها فى إدارة علاقات الزبون: دراسة ميدانية فى شركة زين للإتصالات
بواسطة: الكلس، نصر الدين الأمين فضل الله منشور: (2020)
