ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الرضا والجودة والقيمة المد...>الوصف

أثر الرضا والجودة والقيمة المدركة للعلامة التجارية على ولاء المستهلك الجزائري: دراسة ميدانية لمستهلكي العلامة "Venus"

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Satisfaction, Quality and Perceived Value of the Brand on the Algerian Consumer Loyalty: Field Study for Venus Consumer
المصدر: مجلة الإبداع
الناشر: جامعة البليدة 2 - مخبر البحث حول الإبداع وتغير المنظمات والمؤسسات
المؤلف الرئيسي: شبوطي، فتحية (مؤلف)
المجلد/العدد: ع7
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: جوان
الصفحات: 266 - 279
DOI: 10.53999/2297-000-007-030
ISSN: 2352-9563
رقم MD: 1152712
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العلامات التجارية | جودة المنتجات | رضا المستهلك | الجزائر | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الرضا | الجودة المدركة | القيمة المدركة | الولاء للعلامة التجارية | Satisfaction | Perceived Quality | Perceived Value | Loyalty to the Brand
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

42

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا المقال إلى دراسة العوامل المؤثرة على ولاء المستهلك للعلامة التجارية والمتمثلة في الجودة والقيمة المدركة للعلامة التجارية ورضا المستهلك، وللقيام بذلك ارتأينا أن نقسم هذا المقال إلى ثلاث أقسام، خلال القسم الأول قمنا بالتعرف على مختلف المفاهيم المتعلقة بالعلامة التجارية والعوامل المؤثرة على الولاء لها ويتعلق الأمر بثلاث مكونات هما الجودة والقيمة والرضا، ثم بعد ذلك خصصنا جزءاً ثانياً نظهر من خلاله العلاقات الموجودة بين تلك العوامل لكى نبين تأثير كل متغير على ولاء المستهلك للعلامة التجارية، وفي الأخير أدرجنا جزءاً ثالثاً نتحقق من خلاله ميدانياً من النموذج النظري الموضوع في البحث، ويكون ذلك بتوزيع استبيان على مستهلكي العلامة التجارية Venus وتحليل النتائج المتحصل عليها بواسطة البرنامج الإحصائي SPSS.

This article aims to study the factors that affect the consumer loyalty to the brand, namely, the quality, perceived value of the brand and consumer satisfaction. To do this, we decided to divide this article into three sections. In the first section, we learned about the different concepts related to the brand and the factors which affects the loyalty to it, and it is three components which are quality, value and satisfaction, and then we devoted a second part showing the relationships between these factors to show the impact of each variable on consumer loyalty to the brand, and finally we included a third part to verify the In the field of the theoretical model in the research, by distributing a questionnaire to consumers of the brand Venus and analyzing the results obtained by the statistical program SPSS.
ISSN: 2352-9563

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.