لكحل، عبدالمالك، و ربوح، ياسين. (2017). الإدارة الإلكترونية كآلية لتحسين الخدمة العمومية: بلدية ورقلة نموذجا (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، ورقلة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1157726