| المستخلص: |
سعت الدراسة الحالية إلي التعرف على دور العلاقات العامة الرقمية في تعزيز الاتصال والتواصل في الجامعات السعودية خلال أزمة وباء كورونا المستجد، والوقوف على مدي استخدام أخصائي ومديري إدارات العلاقات العامة بالجامعات السعودية عينة الدراسة تكنولوجيا الحديثة خلال أزمة كورونا، وأهم الوسائل الإلكترونية التي استخدمتها إدارة العلاقات العامة، واستراتيجيات الاتصال داخل إدارات العلاقات العامة في الجامعات. واعتمدت الدراسة على منهج المسح باستخدام أسلوب المسح بالعينة بالتطبيق على عينة من ممارسي العلاقات العامة في الجامعات السعودية عينة الدراسة (الملك عبد العزيز-أم القري-الطائف) قوامها (66 مبحوث) خلال الفترة من 1/9/2020 حتى 1/12/2020. وأظهرت نتائج الدراسة أن البريد الإلكتروني وحسابات الجامعة على وسائل الإعلام الاجتماعي جاءتا في المرتبة الأولى بنسبة 25.33% كأهم الوسائل الإلكترونية التي استخدمتها إدارة العلاقات العامة في تعاملها مع أزمة كورونا، كما كشفت نتائج الدراسة أن 54% من مديري وأخصائي إدارات العلاقات العامة بالجامعات السعودية عينة الدراسة حصلوا على تدريب على تكنولوجيا الاتصال خلال وباء كورونا. كما أ كدت نتائج الدراسة أهمية أدوات العلاقات العامة الرقمية لمديري وأخصائي العلاقات العامة بالجامعة، حيث كانت أدوات العلاقات العامة مفيدة في إمكانية تبادل الآراء والتعليمات في الجامعة أو الكلية بنسبة 19.6، وتحسين بيئة الاتصال بين الإدارات المختلفة بالجامعة بنسبة 18.2%. وأن استراتيجية الإعلام توفر للعلاقات العامة كل القرارات والإجراءات الاحترازية التي تتخذها الجامعة للتعامل مع أزمة وباء كورونا أهم استراتيجيات الاتصال للعلاقات العامة الرقمية في الجامعات بنسبة 41.3%.
The current study sought to identify the role of digital public relations in enhancing communication and connecting in Saudi universities during the emerging Corona epidemic crisis and to determine the extent to which specialists and managers of public relations sections in Saudi universities used the communication technology during the Corona crisis and the most important electronic means used by Public Relations sections and Communication strategies inside universities' public relations sections. The study relied on the survey method using the sample survey method by applying it to a sample of public relations practitioners in Saudi universities. The study sample in universities (King Abdulaziz - Umm al-Qura - Taif) with a sample of (66 respondents) during the period from 1/09/2020 until 1/12/2020. The results of the study showed that e-mail and university accounts on social media came first by 25.33% as the most important electronic means used by the Public Relations sections in dealing with the Corona crisis, and the results of the study revealed that 54% of managers and specialists of public relations sections in Saudi universities got training in communication technology during the Corona epidemic. The results of the study also confirmed the importance of digital public relations tools for the university public relations managers and specialists, as the public relations tools were useful in the possibility of exchanging opinions and instructions at the university or college by 19.6% and improving the communication environment between different sections at the university by 18.2%. Also, the media strategy provides for public relations all the decisions and precautionary measures that the university takes to deal with the Corona epidemic crisis by 41.3%.
|
