| المستخلص: |
هدف هذا البحث إلى دراسة أثر تطبيق التكافل الصيرفي في موارد وإيرادات بنك البركة السوداني، وإلى تحديد المعوقات التي واجهت التطبيق. اعتمد الباحث المنهج التاريخي في استعراض الدراسات السابقة والمنهج الاستنباطي في وضع الفروض والمنهج الوصفي التحليلي بأسلوب دراسة الحالة لاختبار فرضيات البحث، ولغرض جمع البيانات ميدانيا تم توزيع 65 إستبانة على عينة قصدية من العاملين بالبنك. كما تم إجراء المقابلات الشخصية للتعرف على المعوقات. وتوصل البحث إلى أن العاملين بالبنك أكدوا على إن تسويق منتجات التكافل عبر قنوات البنك يؤدي إلى زيادة موارد وإيرادات البنك، وأن ضعف اكتتاب عملاء البنك في المنتجات التكافلية يرجع لعدة أسباب من أهمها إنخفاض متوسط دخل الفرد في السودان، ضعف ثقافته التأمينية؛ ارتفاع معدل التضخم؛ غلبة الثقافة الائتمانية على الثقافة الإدخارية والتأمينية؛ ضعف الميزانية المخصصة لتسويق منتجات التكافل؛ ضعف تعاون العاملين بالفروع مع مندوبي التكافل؛ عدم توفر مكان ملائم ومجهز لمندوبي التكافل داخل فروع البنك وتدني المرتبات والحوافز التي يتقاضونها، تركيز موظفي البنك على الخدمات المصرفية المعتادة. وأوصى البحث بضرورة استمرار البنك في تنفيذ خطته الرامية إلى زيادة إمكانيات البنك المادية والبشرية، وزيادة فرص عملاء البنك في الحصول على منتجات التكافل عن طريق تعزيز آلية تقديم الخدمات، جعل نظام قاعدة بيانات البنك مرن تجاه التغيير، تنمية المعرفة باحتياجات العملاء المستهدفين، تجويد الخدمات المصاحبة لتوزيع منتجات التكافل الصيرفي، نشر ثقافة التكافل الصيرفي وسط موظفي وعملاء البنك، وتكوين لجنة من المختصين لتقييم نشاط التكافل الصيرفي ومعالجة المشكلات.
This research is aimed to study the impact of applying Bancatakaful on the resources and revenues of Al Baraka Bank - Sudan- ,to identify the obstacles that the bank faces the application of coopert on. The researcher followed the historical approach in the review of previous studies and the deductive approach in the development of hypotheses and analytical descriptive method in the case study to test the hypotheses. For the purpose of collecting data on the field, 65 questionnaires were distributed to a Judgment sample of bank employees. In addition, personal interviews were conducted to identify the obstacles that led to the weakness of the Bank's customers' subscription to Takaful products. The research found that the bank's staff confirmed the marketing of Takaful products through banking channels leads to increased revenues and resources of the bank. And that the weakness of customers' subscription to Takafiil products is due to several reasons, such as the low per capita income in Sudan, The weakness of the insurance culture, high inflation, the predominance of credit culture over savings and insurance culture, weak budget allocated for the marketing of Takaful products, lack of a comfortable and equipped place for Takafiil representatives in the branches, low salaries and incentives the bank employees receive and bank staff focus on regular banking services. The study recommended that the Bank should continue to implement its plan to increase the bank's physical and human potential, and increase the opportunities of the Bank's customers to obtain Takaful products by strengthening the mechanism of service delivery, make the bank database system flexible towards change, develop knowledge of the needs of target customers ,improve services associated with the distribution of Takaful products, spread the culture of Takaful banking among the Bank’s employees and clients, form a committee of specialists to assess the activity of the bancatakaful interdependence and then to address the problems it faces.
|
