بصبوص، آية عثمان عبد ربه، و عبابنة، هايل طلاق محمود. (2020). أثر الكفاءات الجوهرية على إدارة الأزمات في البنوك التجارية الأردنية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة آل البيت، المفرق. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1167088