إبراهيم، ياسر أحمد، كمال، محمد أحمد، و عباس، تامر محمد. (2021). The Use of Electronic Customer Relationship Management "E-CRM" Features through Hotel’ Website to Enhance Customer Loyalty and Brand Image. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة، مج21, ع1 ، 103 - 125. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1171047
إبراهيم، ياسر أحمد، محمد أحمد كمال، و تامر محمد عباس. "The Use of Electronic Customer Relationship Management "E-CRM" Features Through Hotel’ Website to Enhance Customer Loyalty and Brand Image." مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة مج21, ع1 (2021): 103 - 125. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1171047