ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Relation TIC - GRM:>الوصف

Relation TIC - GRM: Cas de la Banque AGB - Tlemcen

المصدر: مجلة دراسات العدد الاقتصادي
الناشر: جامعة عمار ثليجي الأغواط - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: Grari, Yamina (Author)
مؤلفين آخرين: Amerani, Meriem (Co-Author)
المجلد/العدد: مج7, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: جوان
الصفحات: 303 - 313
ISSN: 2676-2013
رقم MD: 1179657
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الفرنسية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تكنولوجيا المعلومات | تقنيات الاتصال | المؤسسات الاقتصادية
كلمات المؤلف المفتاحية:
البنك | الرضا | تكنولوجيا الإعلام والاتصال
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: نتناول في هذه الورقة البحثية دراسة وتحليل إشكالية العلاقة الموجودة بين استخدام التقنيات الإعلام والاتصال الحديثة من أجل الحفاظ على العملاء وفي هذا السياق أجرينا بحث ودراسة تجريبية للبنك الخليج الجزائر من أجل إظهار أهمية تكنولوجيا الإعلام والاتصال داخل البنك والدور الرئيسي الذي تلعبه لكسب الزبون على العموم فإن التطورات الكبيرة الحاصلة في مجال تكنولوجيا الإعلام والاتصال جعلت عملية التعامل مع المعلومات المتنوعة والمعقدة خاصة بالزبائن عملية سلسة ومبسطة وذلك عن طريق تطبيق برمجية لإدارة علاقات الزبائن في أي مؤسسة اقتصادية كانت وذلك بهدف تحقيق أكبر عدد ممكن من الزبائن من جهة ومن جهة أخرى تلبية حاجاتهم المتعددة ورغباتهم الغير المتناهية في مدة زمنية محددة.

Ce papier prend en charge l’étude analytique de la problématique émise au sujet de la relation qui puisse existée entre l'utilisation des technologies de l'information et de la communication et la gestion relation client. Dans ce contexte, Nous avons pris comme cas d’étude Algérie Gulf Bank de la wilaya de Tlemcen afin de montrer l'importance des TIC au sein de la Banque en vue de fidéliser le Client à long terme.

In this research paper, we study and analyze the problem of the relationship that exists between the use of modern information and communication technologies in order to retain customers. In this context, we conducted a research and empirical study for Gulf Bank Algeria to show the importance of information and communication technology within the bank. The leading role it plays in winning the customer in general because of the significant developments taking place in the field of information and communication technology has made the process of dealing with diverse and complex information specific to customers a smooth and simplified process through the application of software for managing customer relations in any economic institution, intending to achieve the largest possible number of customers on the one hand—the other hand meeting their multiple needs and their infinite desires in a specific period of time. This abstract was translated by Dar AlMandumah Inc
ISSN: 2676-2013

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.