بردويل، هيام سمير خالد، و أبو صالح، محمد صبحي. (2020). أثر تطبيق نظام الشكاوي على جودة الخدمة في المستشفيات الخاصة في إقليم شمال الأردن (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة عمان العربية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1180689
بردويل، هيام سمير خالد، و محمد صبحي أبو صالح. "أثر تطبيق نظام الشكاوي على جودة الخدمة في المستشفيات الخاصة في إقليم شمال الأردن" رسالة ماجستير. جامعة عمان العربية، عمان، 2020. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1180689