زاهر، بسام حسن. (2012). دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة: دراسة ميدانية على عملاء فروع المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية. مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية، مج34, ع2 ، 9 - 25. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1183222
زاهر، بسام حسن. "دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة: دراسة ميدانية على عملاء فروع المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية." مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية مج34, ع2 (2012): 9 - 25. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1183222