دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة: دراسة ميدانية على عملاء فروع المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Electronic Government in Improving the Quality Service: A Field Study on the Customers of Syrian Commercial Bank Branches in Lattakia |
|---|---|
| المصدر: | مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| الناشر: | جامعة تشرين |
| المؤلف الرئيسي: | زاهر، بسام حسن (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج34, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
سوريا |
| التاريخ الميلادي: |
2012
|
| الصفحات: | 9 - 25 |
| ISSN: |
2079-3073 |
| رقم MD: | 1183222 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الحكومة الإلكترونية | جودة الخدمة | المصرف الإلكتروني | الموقع التبادلي | رضا العملاء | Electronic Government | Service Quality | Electronic Bank | Interactive Website | Customer Satisfaction
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
30
| ISSN: |
2079-3073 |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر التعلم المنظمي في تحسين جودة الخدمات المصرفية : دراسة ميدانية على المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية
بواسطة: زاهر، بسام حسن منشور: (2013) -
أثر عناصر البيئة المادية للخدمات المصرفية في إقبال العملاء للتعامل مع المصارف العامة: دراسة ميدانية على فروع المصرف التجاري السوري والعقاري في محافظة اللاذقية
بواسطة: ناصر، سومر أديب منشور: (2020) -
دور الجودة في رضا العملاء عن الخدمة المصرفية المقدمة: دراسة ميدانية على عملاء المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية، باستخدام نموذج الفجوات
بواسطة: حمدان، مهند رامز منشور: (2021) -
أثر إدراك العملاء لجودة الخدمات المقدمة على حجم المعاملات المصرفية: دراسة ميدانية على عملاء المصرف العقاري في محافظة اللاذقية
بواسطة: حموي، فواز صالوم منشور: (2013) -
دور الحوكمة الإلكترونية في دعم مشاركة العملاء في تحسين جودة الخدمات الحكومية باستخدام إطار أهداف مراقبة أنظمة المعلومات و التكنولوجيا
بواسطة: الدقن، أحمد السيد محمد منشور: (2017)
