ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور عناصر المزيج الترويجي في س...>الوصف

دور عناصر المزيج الترويجي في سلوك متلقي خدمات الهواتف الخلوية: دراسة ميدانية على زبائن شركة سيرياتيل للاتصالات الخلوية في مدينة اللاذقية

العنوان بلغة أخرى: The Role of Promotional Mix Elements in the Behavior of Mobile Phone Recipients: A Field Study on Customers of Syriatel Cellular Communications Company in Lattakia City
المصدر: مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر: جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي: زاهر، بسام حسن (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Zaher, Bassam Hassan
مؤلفين آخرين: جبور، وسيم رشيد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج42, ع1
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 847 - 866
ISSN: 2079-3073
رقم MD: 1184318
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة التسويق | خدمات العملاء | سلوك المستهلك | شركات الاتصالات | سوريا
كلمات المؤلف المفتاحية:
المزيج الترويجي | الإعلان | البيع الشخصي | تنشيط المبيعات | العلاقات العامة | سلوك المستهلك | Promotional Mix | Advertising | Personal Selling | Sales Promotion | Public Relations | Consumer Behavior
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

19

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور عناصر المزيج الترويجي في سلوك متلقي خدمات الهواتف الخلوية المتعاملين مع شركة سيرياتيل للاتصالات الخلوية في مدينة اللاذقية، وأعتمد الباحث على منهج المقاربة الاستنباطية كمنهج عام للبحث، وقام الباحث بتوزيع الاستبيان على (312) مفردة، وأعتمد الباحث في تحليلها على برنامجSPSS 20 ، وخلصت النتائج إلى وجود علاقة ذات دلالة معنوية بين عناصر المزيج الترويجي للشركة محل الدراسة، وبين سلوك متلقي خدمات الهواتف الخلوية المتعاملين معها؛ أي أن هناك تأثير لعناصر المزيج الترويجي والمتمثلة في (الإعلان، والبيع الشخصي، وتنشيط المبيعات، والعلاقات العامة) على سلوك متلقي خدمات الهواتف الخلوية للشركة محل الدراسة، ثم قدم الباحث بعض التوصيات والتي كان من أهمها: ضرورة اهتمام إدارة الشركة باستراتيجيات المزيج الترويجي بشكل أكبر باعتبارها عاملا مؤثرا في عمل الشركة بشكل عام، وفي التأثير في سلوك المستهلكين بشكل خاص وذلك من خلال الاتي: ضرورة تخصيص موارد هامة للمزيج الترويجي، ومحاولة التنسيق بين عناصره بما يجعله أكثر فاعلية بالتأثير على سلوك المستهلكين، وكذلك التحديد الدقيق للعوامل المؤبرة في سلوك المستهلك المستهدف، ودراستها جيدا، ثم وضع الاستراتيجية الترويجية المناسبة لكسب رضاه، وتحقيق ولاءه.

This study aimed to identify the role of the promotional mix elements in the behavior of the recipients of cellular phone services dealing with Syriatel cellular communications company in Lattakia city. The researcher adopted the deductive approach as a general approach to research, The researcher distributed the questionnaire to (312) individual, and the researcher adopted in the analysis on the program SPSS 20, The results concluded that there was a significant correlation between the promotional mix elements of the company in question and the behavior of the recipients of the cellular phone customers. That is, there is an impact of the promotional mix elements (advertising, personal selling, sales promotion, public relations) on the behavior of the recipients of cellular services of the company under study, The study then made some recommendations, the most important of which were: The importance of the management of the company to the promotional mix strategies more as a factor influencing the work of the company in general, and in influencing the behavior of consumers in particular, through the following: The need to allocate significant resources to the promotional mix, and to try to coordinate between its elements in order to make it more effective by influencing the behavior of consumers, as well as the precise identification of factors influencing the behavior of the target consumer, and study them well, and then develop the appropriate promotional strategy to gain satisfaction, and achieve loyalty
ISSN: 2079-3073

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.