ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير التحول الرقمي على مستوى...>الوصف

تأثير التحول الرقمي على مستوى أداء الخدمة المقدمة بالتطبيق على موظفي الإدارة العامة للمرور بمحافظة القاهرة

العنوان المترجم: The Impact of Digital Transformation on The Level of Service Performance Provided by The Application on The Employees of The General Traffic Department in Cairo Governorate
المصدر: مجلة كلية الاقتصاد والعلوم السياسية
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الاقتصاد والعلوم السياسية
المؤلف الرئيسي: شديد، مصطفى محمد علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Shedid, Mostafa Mohamed Aly
المجلد/العدد: مج22, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 193 - 226
DOI: 10.21608/jpsa.2021.200080
ISSN: 2356-9166
رقم MD: 1189614
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة المرور | محافظة القاهرة | التحول الرقمي | الاقتصاد الالكتروني | الاقتصاد المصري
كلمات المؤلف المفتاحية:
التحول الرقمي | مستوى أداء الخدمة | إدارة المرور | Digital Transformation, | Performance Level of Service | Directorate of Traffic
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

408

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور عملية التحول الرقمي بمتطلبات تطبيقه المختلفة (الاستراتيجية، الثقافة التنظيمية، القيادة التحويلية، الموارد البشرية) في تحسين أبعاد مستوي أداء الخدمات المقدمة من قبل وحدات المرور والتراخيص بمحافظة القاهرة، وهذه الأبعاد تمثلت في (بعد الاستجابة، بعد الاعتمادية، بعد الملموسية، بعد الضمان، بعد التعاطف)، وقد اعتمد الباحث في تناول الدراسة وعرضها على المنهج الوصفي لتناول الجانب المفاهيمى، والمنهج التحليلي في تناول الجانب التطبيقي للدراسة، واستخدام استمارة الاستقصاء كأداء لجمع البيانات الأولية، فقد تم توزيع عدد (168) استمارة، وبعد جمعها وفحصها تبين أن عدد (139) استمارة فقط صالحة للتحليل الإحصائي. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها وجود علاقة ارتباط قوية بين متطلبات تطبيق التحول الرقمي مجمعة، وتحسين مستوي أداء الخدمة المقدمة داخل وحدات المرور، بالإضافة إلى تقديم تصور مقترح لخطوات التحول الرقمي في المنظمات العامة الخدمية، كما أوصت الدراسة في نهايتها بضرورة الإسراع في المشروع القومي للتحول الرقمي الذي يعد من أهم أدوات تحقيق التنمية المستدامة، وتطوير بيئة العمل الحكومي وتقديم خدمات إلكترونية، والانطلاق نحو الاقتصاد الرقمي.

"This study aims to identify the role of the digital transformation process with its various application requirements (strategy, organizational culture, transformational leadership, human resources) in enhancing the dimensions of performance level of service provided by Traffic and Licenses Units in Cairo Governorate. These dimensions are responsiveness, reliability, tangibility, guarantee, and sympathy. The study is mainly based on two approaches; the descriptive approach for the theoretical part and the analytical approach for the practical part. Also, a survey form is designed to collect the primary data, in this regard (861) survey forms are distributed, after collecting and examining these forms, it was found that only (831) forms are valid for the statistical analysis. Results of the study shows that there is a strong correlation between the aggregate requirements of applying the digital transformation and enhancing the performance level of service provided by Traffic Units. In addition to, presenting a proposal for steps of digital transformation in public service organizations. Finally, it is recommended to speed up the implementation of the national project for digital transformation, as it is one of the most important elements for achieving sustainable development, developing the environment of governmental work, providing electronic services, and building strong digital economy."
ISSN: 2356-9166

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.