عطا الله، عبير عثمان عبدالعزيز، إسماعيل، إسراء أحمد، و محمد، سامية السيد محمود. (2021). العلاقة بين جودة الخدمة المدركة وسلوكيات مواطنة العميل: دراسة مقارنة على البنوك التجارية. مجلة البحوث التجارية، مج43, ع2 ، 277 - 311. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1191377