ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > بحث>أثر تبني المزيج التسويقي على ج...>الوصف

أثر تبني المزيج التسويقي على جودة الخدمة: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Adopting the Marketing Mix on Service Quality: Case Study of the Algerian Mobile Phone Mobilis
المصدر: مجلة المنتدى للدراسات والأبحاث الإقتصادية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة - كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير - قسم العلوم الإقتصادية
المؤلف الرئيسي: أوباح، سعيدة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: صديقى، نعاس (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 17 - 32
ISSN: 2588-1817
رقم MD: 1202565
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
اتصالات الجوائر | المؤسسات الجزائرية | مؤسسة موبيليس | الاقتصاد الجزائري | التنمية الاقتصادية
كلمات المؤلف المفتاحية:
مزيج تسويقي | خدمة | جودة الخدمة | مؤسسة موبيليس | Marketing Mix | Service | Quality of Service | Mobilis Corporation
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

46

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى معرفة مدى تأثير المزيج التسويقي على جودة الخدمات في مؤسسة موبيليس، وتمت دراسة هذا التأثير من خلال أبعاد المزيج التسويقي (المنتج، التسعير، الترويج، التوزيع، المزيج التسويقي الموسع) كمتغير مستقل وجودة الخدمة كمتغير تابع، اعتمد الباحثان لجمع البيانات على الاستبانة، حيث تم توزيع 235 استبانة على زبائن مؤسسة موبيليس، ولتحليل النتائج تم استخدام البرنامج الإحصائي SPSS. توصلت الدراسة إلى وجود تأثير لعناصر المزيج التسويقي على جودة الخدمات، كما أوصت الدراسة بضرورة تبني المفاهيم الحديثة للتسويق في المؤسسة من خلال تعزيز الاهتمام بعناصر المزيج التسويقي وترسيخ مفهوم الجودة في خدماتها لزيادة رضا زبائنها.

The study aims to find out the extent of the impact of the marketing mix on the quality of services in mobilis, this effect has been studied through the marketing mix dimensions (product, pricing, promotion, distribution, expanded marketing mix)as an indépendantvariable service quality as a dependent variable, the researchersrelied on a questionnaire to collect data, with 235 questionnaires distributed to mobilis customer’s. The study found that the éléments of the marketing mix had an effect on service quality, The study also recommended the necessity of adopting modern concepts of marketing in the organizationthrough increasing attention to the éléments of the marketing mixand to consolidate the concept of quality in its services to increase the satisfaction of itscustomers.
ISSN: 2588-1817

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.