ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم الخدمات العامة "التعليم،...>الوصف

تقييم الخدمات العامة "التعليم، البيئة، الصحة، النقل" في مدينة بغداد على وفق مؤشرات المواصفة القياسية ISO 37120-2014 ومؤشرات مدينة عمان

العنوان بلغة أخرى: Evaluating Public Services "Education, Environment, Health, Transportation" in the City of Baghdad According to the Indicators of the Standard ISO 37120-2014 and the Indicators of the City of Amman Al-Egaily
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: جواد، مها كامل (مؤلف)
مؤلفين آخرين: أسد، أياد ماي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج17, ع53
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 445 - 467
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1205188
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التنمية المستدامة | التنمية المجتمعية | الخدمات العامة | الحياة الحضرية | بغداد
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخدمات العامة | الخدمات التعليمية | الخدمات البيئة | الخدمات الصحية | النقل | جودة الحياة | التنمية المستدامة للمجتمعات | Public Services | Educational Services | Environmental Services | Health Services | Transportation | Quality of Life | Sustainable Development of Societies | ISO 37120-2014
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: The reason for choosing the title of the research is due to several reasons. The most important of which is the low quality of life for citizens, and the research problem lies in the poor level of services provided to citizens, which can be observed when comparing public services available in the city with what other global and regional cities offer to their societies. The importance of the research stems as the basis for joining the city of Baghdad to the World Council for City Data. This research aims to evaluate cities, services and quality of life in the capital, Baghdad, according to ISO 37120: 2014. The researchers used the case study methodology in proportion to the nature of the research. The practical data were collected through the checklist attached to the International Standard based on the selected fields (education, environment, health, transportation) from the international standard, and the field of research was chosen to include institutions concerned with providing selected public services in the city of Baghdad. As for the research sample, it included the following ministries (education, higher education and scientific research, health and environment, transportation, planning) as well as the Municipality of Baghdad, and data on the research were collected through official reports and interviews as well as coordination with the director of the urban observatory in the Greater Amman Municipality. The applied indicators were identified, as the first part of the data analysis focused on counting the documented indicators after being processed mathematically, and after determining the data obtained, it became clear that the conformity rates for the selected fields of the standard amounted to (93.5%), meaning that the gap in application and documentation is (6.5%). While the second part of the data, analysis focused on comparing each indicator for the city of Baghdad with its counterpart in the city of Amman. In order to identify the reality of each service and follow up on the indicators of good cities and work to keep pace with them, as the city of Amman surpassed the city of Baghdad in terms of evaluating the indicators of the selected services. The city of Amman got (24.023) points, while the city of Baghdad got (19.004) points in the evaluation of the chosen fields.

يعود سبب اختيار عنوان البحث إلى عدة أسباب أهمها تدني جودة الحياة للمواطنين، وتكمن مشكلة البحث في ضعف مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والتي يمكن ملاحظتها عند مقارنة الخدمات العامة المتوفرة في المدينة مع ما تقدمه المدن العالمية والإقليمية الأخرى لمجتمعاتها، وتنبع أهمية البحث بكونه الأساس لانضمام مدينة بغداد إلى المجلس العالمي لبيانات المدن، ويهدف هذا البحث إلى تقييم المدن والخدمات وجودة الحياة في العاصمة بغداد حسب المواصفة 2014 :37120 ISO، واستخدم الباحثان منهج دراسة الحالة بما يتناسب مع طبيعة البحث، وتم جمع البيانات العملية من خلال قائمة الفحص المرفقة بالمواصفة القياسية الدولية بناء على المجالات المختارة (التعليم، البيئة، الصحة، النقل) من المواصفة القياسية الدولية، وتم اختيار مجال البحث ليشمل المؤسسات المعنية بتقديم الخدمات العامة المختارة في مدينة بغداد. أما عينة البحث فقد اشتملت على الوزارات الأتية (التربية، التعليم العالي والبحث العلمي، الصحة والبيئة، النقل، التخطيط) فضلا عن أمانة بغداد، وتم جمع البيانات الخاصة بالبحث من خلال التقارير الرسمية والمقابلات فضلا عن التنسيق مع مدير المرصد الحضري في أمانة عمان الكبرى، وتم تحديد المؤشرات المطبقة، إذ ركز الجزء الأول من تحليل البيانات على حصر المؤشرات الموثقة بعد معالجتها رياضياً، وبعد تحديد البيانات التي تم الحصول عليها اتضح أن معدلات المطابقة للمجالات المختارة من المواصفة القياسية بلغت (93.5%)، أي أن الفجوة في التطبيق والتوثيق (6.5%) بينما ركز الجزء الثاني من تحليل البيانات على مقارنة كل مؤشر لمدينة بغداد مع نظيره في عمان، من أجل التعرف على واقع كل خدمة ومتابعة مؤشرات المدن الجيدة والعمل على مواكبتها، حيث تفوقت مدينة عمان على بغداد من حيث تقييم مؤشرات الخدمات المختارة، إذ حصلت مدينة عمان على (٢٤,٠٢٣) نقطة بينما تحصلت بغداد على (١٩,٠٠٤) نقطة في تقييم المجالات المختارة.
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.