ابن عبود، علي أحمد ثاني. (2008). قياس الأداء الحكومي باستخدام نموذج Serv Qual. أعمال ندوات: الأساليب الحديثة في قياس الأداء الحكومي خلال الاعوام 2005م ، 2006م ، 2007م، القاهرة: المنظمة العربية للتنمية الإدارية، 215 - 248. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/120537
ابن عبود، علي أحمد ثاني. "قياس الأداء الحكومي باستخدام نموذج Serv Qual." في أعمال ندوات: الأساليب الحديثة في قياس الأداء الحكومي خلال الاعوام 2005م ، 2006م ، 2007م القاهرة: المنظمة العربية للتنمية الإدارية، (2008): 215 - 248. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/120537