ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > نمذجة تأثير إدارة معرفة الزبون...>الوصف

نمذجة تأثير إدارة معرفة الزبون على الابتكار التسويقى لمؤسسة اتصالات الجزائر - موبيليس

العنوان بلغة أخرى: Modeling the Impact of Customer Knowledge Management on the Marketing Innovation of Algeria Telecom - Mobilis
المصدر: المجلة الجزائرية للتنمية الإقتصادية
الناشر: جامعة قاصدي مرباح - ورقلة
المؤلف الرئيسي: صالحي، سميرة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Salehi, Samirah
مؤلفين آخرين: عطوات، سلمى (م. مشارك) , بن الزين، إيمان (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج8, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 65 - 84
DOI: 10.35156/1433-008-002-005
ISSN: 5302-2392
رقم MD: 1213218
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الاستراتيجيات التسويقية | ادارة المعرفة | رضا المستهلك | أداء الشركات
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة معرفة الزبون | المعرفة للزبون | المعرفة حول الزبون | المعرفة من الزبون | المعرفة من الزبون للزبون | ابتكار تسويقى | تسويق ابتكارى | مؤسسة موبيليس | Customer Knowledge Management "CKM" | Knowledge of Customer | Knowledge about Customer | Knowledge from Customer | Knowledge Customer to Customer | Marketing Innovation | Innovative Marketing | Mobilis Corporation
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

12

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى نمذجة تأثير إدارة معرفة الزبون في تفعيل عملية الابتكار التسويقي من وجهة نظر الزبائن بمؤسسة اتصالات الجزائر موبيليس، باستخدام النمذجة بالمعادلات البنائية SEM، حيث تم الاعتماد على الاستبانة كأداة رئيسية لجمع المعلومات، واقتصرت عملية التوزيع على أسلوب العينة العشوائية البسيطة حيث بلغ تعداد عينة الدراسة (325) مفردة، وتم تحليل البيانات الواردة باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية (Spss) الإصدار 25 وبرنامج Amos الإصدار 24، وأظهرت نتائج الدراسة حسن تطابقية النموذج البنائي المتوصل إليه مع وجود أثر معنوي لإدارة معرفة الزبون على الابتكار التسويقي في المؤسسة محل الدراسة، مع تواجد بعض الفروقات في مدى تأثير أبعاد إدارة معرفة الزبون على الابتكار التسويقي، حيث كان للمعرفة للزبون أثر إيجابي قوي على الابتكار التسويقي.

This study aims to model the effect of customer knowledge management in activating the marketing innovation process from the customers' point of view in the Algerian Telecom Company Mobilis, using SEM modeling, as the questionnaire was used as a main tool for collecting information, and the distribution process was limited to a simple random sample method so that it reached The study sample was enumerated (325), and the data received was analyzed using the Statistical Package (Spss) version 25 program and the Amos version 24 program, and the results of the study showed the good conformity of the constructive model reached with a significant impact of the customer knowledge management on the marketing innovation in the institution under study despite There are some differences in the extent to which the customer knowledge management dimensions affect marketing innovation, The knowledge of customer had a strong positive impact on marketing innovation.
ISSN: 5302-2392

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.