أثر متطلبات إعادة هندسة العمليات في الأداء التشغيلي في الجامعات الأردنية الخاصة
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Business Process Re-Engineering Requirements on Operational Performance in Jordanian Private Universities |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الخوالدة، آيات محمد حسن (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | خشمان، أيسر محمد علي (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 117 |
| رقم MD: | 1217075 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة العلوم الإسلامية العالمية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
235
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة التعرف إلى أثر متطلبات إعادة هندسة العمليات بأبعادها (التزام الإدارة العليا، وتكنولوجيا المعلومات، وتمكين العاملين، والاستعداد للتغير، والاستراتيجية، والاتصالات) في الأداء التشغيلي بأبعاده (تحسين الجودة، وتوفير التكاليف، وتقليل الوقت) في الجامعات الأردنية الخاصة، تكون مجتمع الدراسة من كافة الموظفين في الإدارة العليا والوسطى والتشغيلية في الجامعات الأردنية الخاصة في العاصمة عمان وعددها ستة جامعات هي (العلوم التطبيقية، والبترا، والزيتونة الأردنية الخاصة، وعمان العربية، الأسراء، والشرق الأوسط). وتكونت عينة الدراسة الممثلة للمجتمع من كافة الموظفين في الإدارة العليا والوسطى والتشغيلية في الجامعات الأردنية الخاصة ضمن المسميات التالية (مدير دائرة، نائب مدير، مساعد مدير، رئيس قسم) والبالغ عددهم (186) فردا، وتم الاعتماد على الاستبانة كأداة الدراسة الرئيسية لجمع البيانات الأولية من عينة الدراسة، فيما تم الاعتماد على أسلوب المسح الشامل لكافة أفراد مجتمع الدراسة وعينتها. وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت العديد من الأساليب الإحصائية منها: المتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، وتحليل الانحدار المتعدد، واختبار (Independent Samples T-Test) (t)، لاختبار قيمة الفروق بين ذات الفئتين المستقلتين وتحليل التباين الأحادي (One-Way Anova) لاختبار الفروق بين ثلاثة مجموعات أو أكثر. وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية: 1-يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) لمتطلبات إعادة هندسة العمليات بأبعادها (التزام الإدارة العليا، تكنولوجيا المعلومات، تمكين العاملين، الاستعداد للتغير، الاستراتيجية، الاتصالات) في الأداء التشغيلي بأبعاده (تحسين الجودة، توفير التكاليف، تقليل الوقت) في الجامعات الأردنية الخاصة. 2-لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) لتقديرات المبحوثين لمستوى الأداء التشغيلي تعزى للعوامل الشخصية والوظيفية (الجنس، والمؤهل العلمي، وسنوات الخبرة، والمستوى الوظيفي) في الجامعات الأردنية الخاصة. وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها: 1-ضرورة تعزيز اهتمام ودعم الإدارة العليا في الجامعات لإعادة هندسه العمليات وذلك لما لهذه الإدارة من الأهمية البالغة في الدعم والتوجيه الملائمين لمسانده تطبيق وضمان نجاح إعادة هندسة العمليات وحتى لو تطلب ذلك إجراء التغييرات في الهيكل التنظيمي لمواكبة التطورات الإدارية الحديثة. 2-ضرورة زيادة اهتمام إدارة الجامعات بالأداء التشغيلي من خلال الأخذ بالحسبان التغييرات في احتياجات ورغبات العملاء بالاستماع لهم وتفهم آرائهم لمراعاة ذلك بالخطط المستقبلية للجامعة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
متطلبات تطبيق مدخل إعادة هندسة العمليات الإدارية بالجامعات الخاصة بدولة الكويت
بواسطة: المطيري، أسماء بدر سعيد بن عيد منشور: (2021) -
أثر إعادة هندسة العمليات على أداء العاملين في وزارة المالية الاردنية
بواسطة: الخلايلة، هيام صالح ضيف الله منشور: (2019) -
إعادة هندسة الأعمال كوسيلة لتحقيق التميز التنافسى فى الشركات الخدمية الأردنية
بواسطة: الرحاحلة، عبدالرزاق سالم منشور: (2014) -
إعادة هندسة العمليات الإدارية ودورها في تحقيق الميزة التنافسية
بواسطة: أوكيل، رابح منشور: (2019) -
أثر عمليات إعادة هندسة الموارد البشرية في أداء العاملين في شركات الاتصالات الأردنية
بواسطة: خوالدة، وفاء محمد محمود منشور: (2019)
