Rebbouh، M.، و Hamidi، A. (2020). Tracking Service Failure Throught a Service Blueprinting Method: Case Study at Hotel Al Baz EL Eulma / Setif. أبحاث اقتصادية وإدارية، مج14, ع5 ، 239 - 258. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1219664
Rebbouh، Manel، و Abdelrrezak Hamidi. "Tracking Service Failure Throught a Service Blueprinting Method: Case Study At Hotel Al Baz EL Eulma / Setif." أبحاث اقتصادية وإدارية مج14, ع5 (2020): 239 - 258. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1219664