دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات الجبائية: دراسة ميدانية بمركز الضرائب بتيسمسيلت
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of E-Management in Improving the Quality of Fiscal Services: A Field Study at the Centertax of Tissemsilt |
|---|---|
| المصدر: | مجلة جديد الاقتصاد |
| الناشر: | الجمعية الوطنية للاقتصاديين الجزائريين |
| المؤلف الرئيسي: | بوزكري، جيلالي (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج16, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الصفحات: | 451 - 479 |
| ISSN: |
1112-7341 |
| رقم MD: | 1221057 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الإدارة الإلكترونية | الخدمات الجبائية | جودة الخدمات | أبعاد جودة الخدمات | E-management | Fiscal Services | Quality of Services | Dimensions of Service Quality
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
12
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات الجبائية في الجزائر من خلال دراسة ميدانية لعينة من خمسة وأربعون (45) موظف من مركز الضرائب بتيسمسيلت، توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها، وجود علاقة تأثير ذو دلالة إحصائية لاستخدام الإدارة الإلكترونية على جودة الخدمات الجبائية عند مستوى دلالة 0.05، ووجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.05 لتطبيق الإدارة الإلكترونية في مركز الضرائب بتيسمسيلت على جودة الخدمات الجبائية بمختلف عناصرها (الاعتمادية، الاستجابة محال السلامة والأمان، الملموسية ومجال التعاطف الاجتماعي). The study aimed to find out the contribution of e-management to improve the quality of fiscal services in Algeria, through a sample study of (45) employees from the centertax in Tissemsilt, the study reached a set of results, the most important is the existence of a statistically significant effect of e-management on the quality of fiscal services at the level of significance of 0.05,And also a positive and statistically significant effect at the significance level of 0.05 in the apply of e-management in the Tax Center in Tissemsilt on the quality of tax services with its various elements(Reliability, responsiveness, safety and security, tangibility and social empathy). |
|---|---|
| ISSN: |
1112-7341 |
عناصر مشابهة
-
دور مركز الضرائب في تحسين الخدمة المقدمة للمكلفين: مركز الضرائب البويرة نموذجا
بواسطة: نوي، نجاة منشور: (2021) -
دور المراجعة الجبائية في تحسين جودة التصريحات الجبائية: دراسة حالة مديرية الضرائب بولاية بسكرة - الجزائر للفترة 2009 - 2010
بواسطة: قحموش، سمية منشور: (2012) -
تقييم فعالية الرقابة الجبائية المعمقة في ظل إعادة هيكلة المصالح الخارجية للإدارة الجبائية: دراسة حالة مديرية الضرائب لولاية جيجل للفترة 2010-2019
بواسطة: عبدالرحيم، لواج منشور: (2021) -
دور التدقيق المحاسبي في دعم الرقابة الجبائية: دراسة حالة بمركز الضرائب لولاية مستغانم
بواسطة: تدلاوتى، يامنة منشور: (2022) -
دور الجباية في اختيار هيكل تمويلي أمثل للمؤسسة
بواسطة: طالب، محمد الأمين وليد منشور: (2016)
