عبداللطيف، محمد محمود، و الشوربجي، أميرة سالم عبداللطيف. (2021). توسيط الكلمة المنطوقة الإلكترونية في العلاقة بين إصلاح الخدمة والتزام العميل: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الإتصالات بالمملكة العربية السعودية. مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية، مج58, ع4 ، 37 - 90. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1224472