ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Analyzing the Effect of Social...>الوصف

Analyzing the Effect of Social Media Use, Perceived Value, Brand Trust and Electronic Word of Mouth on Brand Equity: The Mediating Role of Brand Image: An Applied Study on Egyptian Banking Sector

العنوان بلغة أخرى: تحليل أثر كل من استخدام وسائل التواصل الإجتماعي والقمية المدركة والثقة بالعلامة والإتصالات الشخصية الإلكترونية على حقوق العلامة: الدور الوسيط للصورة الذهنية للعلامة: دراسة تطبيقية على القطاع المصرفي المصري
المصدر: مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية
الناشر: جامعة الإسكندرية - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: علي، علاء الدين عباس (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ali, AlaaEldin Abbass
المجلد/العدد: مج58, ع5
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 1 - 59
ISSN: 2682-4183
رقم MD: 1224658
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
القطاع المصرفي المصري | العلامات التجارية | الوعي التجاري
كلمات المؤلف المفتاحية:
حقوق العلامة | الصورة الذهنية للعلامة | استخدام وسائل التواصل الإجتماعي | القيمة المدركة | الثقة بالعلامة | الإتصالات الشخصية الإليكترونية | Brand Equity | Social Media | Perceived Value | Brand Trust | E-WOM | Brand Image
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى تحليل العوامل المؤثرة على حقوق العلامة بالتطبيق على القطاع المصرفي المصري. ولتحقيق هذا الهدف فقد استخدم الباحث العينة ذو المرحلتين. حيث تم أولا الاعتماد على عينة عشوائية بسيطة لاختيار البنوك العاملة في القطاع المصرفي المصري ثم لاحقا تم الاعتماد علي عينة حكمية من عملاء هذه البنوك. وفي هذا السياق ولأغراض جمع البيانات فقد تم استخدام قائمة استقصاء ذات الأسئلة المغلقة وكذلك اعتمد الباحث على أسلوب المقابلة الشخصية حيث تم توزيع 400 قائمة استقصاء وتم استخدام 390 منها والتي كانت صالحة للتحليل الإحصائي. وقد تم توظيف عدد من الأساليب الإحصائية مثل الإحصاء الوصفي ومعامل الارتباط والتحليل العاملي والتحليل المتعدد وذلك لتحليل البيانات. وقد أظهرت النتائج أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والقيمة المدركة والثقة بالعلامة تؤثر تأثيرا إيجابيا على الصورة الذهنية للعلامة بينما لم تؤثر الاتصالات الشخصية الإليكترونية على الصورة الذهنية للعلامة ولا على حقوق العلامة. وأشارت أيضا إلى أن كل من الصورة الذهنية للعلامة والثقة بالعلامة تؤثران تأثيرا إيجابيا على حقوق العلامة. وأشارت أيضا إلى أن الصورة الذهنية للعلامة تتوسط العلاقة بين كل من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والثقة في العلامة والاتصالات الشخصية الإليكترونية وبين حقوق العلامة. واستنادا لهذه النتائج فقد قدمت هذه الدراسة عددا من التوصيات والمقترحات الهامة لمديري البنوك لتدعيم وتحسين وتنقيح كل من حقوق العلامة والصورة الذهنية للعلامة في القطاع المصرفي المصري. لقد أسهمت هذه الدراسة في تحقيق التأصيل المفاهيمي للعوامل التي تؤثر في الصورة الذهنية وفي حقوق العلامة. والتي تضمنت كل من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والقيمة المدركة والاتصالات الشخصية الإليكترونية والصورة الذهنية للعلامة.

The main objective of this study is to investigate factors affecting brand equity in the Egyptian banking sector. To achieve this objective, a structured questionnaire with close-ended questions is used. A two-stage sampling technique is used. First a simple random sample is used to select the banks working in Egyptian banking sector. Second a judgmental or purposive sample of different bank customers was withdrawal. In total, 400 questionnaires were distributed, 390 were used. Various statistical tools such as descriptive statistics, Cronbach Alpha, KMO, Person correlation coefficient analysis, simple and multiple regression, factor analysis was used for data analytics. The results indicated that social media use, perceived value, and brand trust have a significant positive effect on brand image in the Egyptian banking sector. e-WOM didn’t has a significant influence on brand image and brand equity. Neither social media use nor e-WOM has a significant positive effect on brand equity. Brand trust and brand image have a significant influence on brand equity. Brand image mediate the relationship between social media use, brand trust, e-WOM and brand equity. This study proposed, that marketers should improve perceived value, e-WOM, social media use and brand trust in the Egyptian banking industry and they have to develop new strategies to update their current programs to reinforce both image and equity to their brand and products/services. The main contribution of this paper lies in achieving a more profound understanding of the variables affecting brand equity in Egyptian banking sector, these variables include social media use, perceived value, brand trust, electronic word of mouth, and brand image.
ISSN: 2682-4183

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.