ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور الموارد البشرية في تطوير ش...>الوصف

دور الموارد البشرية في تطوير شركات السياحة والسفر بالتطبيق على محافظة كربلاء

العنوان بلغة أخرى: The Role of Human Resources in Developing Tourism and Travel Companies, Applying to Karbala Governorate
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: حسن، مصطفى سالم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: مسعود، عزة محمد سيد (م. مشارك) , الموسوى، صفاء عبدالجبار علي (م. مشارك) , بدر الدين، رانيا محمد بهاء الدين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج9, ع9
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: يونيو
الصفحات: 277 - 318
DOI: 10.21608/MKAF.2021.202121
ISSN: 2537-0510
رقم MD: 1226586
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المنظمات السياحية | الخدمات السياحية | التسويق السياحي
كلمات المؤلف المفتاحية:
الإدارة | الموارد البشرية | شركات السياحة | كربلاء
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: ترتبط أنشطة المنظمات السياحية، بصورة مباشرة، بمجال عمل إدارة الموارد البشرية، التي أصبح وجودها من الضرورات الملحة لعمل المنظمات السياحية على اختلاف أنواعها، في ظل مفاهيم استثمار رأس المال البشري وتنمية الموارد البشرية المستدامة. وقد هدفت الدراسة إلى تقييم دور الموارد البشرية في تطوير شركات السياحة والسفر بكربلاء، حيث بلغ عدد الشركات السياحية ٧٨ شركة، ولتحقيق أهداف البحث تم إجراء دراسة ميدانية على عدد من الشركات السياحية، من خلالها توزيع استمارات استقصاء على عينة عشوائية من العاملين في شركات السياحة والسفر بكربلاء بلغ حجمها ٣٠٠ مفردة، وذلك لقياس دور الموارد البشرية في تطوير شركات السياحة والسفر باستخدام أساليب الإحصاء الوصفي والاستدلالي، وقد توصلت الدراسة إلى أن الخبرات والثقافة والمهارات الخاصة بالموارد البشرية تسهم بشكل كبير في زيادة الطلب السياحي، وزيادة الإيرادات والأرباح، واستخدام التكنولوجيا الحديثة، وتحسين جودة الخدمة، والتسويق السياحي في تطوير شركات السياحة والسفر في كربلاء، وأوصت الدراسة بالتركيز على معايير اختيار وتعيين الموارد البشرية وتوفير التدريب النظري والعملي، وتقديم نظم الحوافز، ووضع قواعد لتقييم أداء الموارد البشرية طبقا لمستوى رضا العملاء.

The activities of tourism organizations are directly related to the field of human resources management, whose presence has become an urgent necessity in tourism organizations of all kinds, in light of the concepts of human capital investment and development of sustainable human resource. The study aimed to evaluate the role of human resources in developing tourism and travel companies applying on Karbala Governorate. The tourism companies in Karbala reached 78 companies. The method of random sampling of workers in tourism and travel companies was used, with a volume of 300 individuals. This study concluded that experiences, culture and tourist skills of human resources contribute in increasing tourism demand, increasing revenues and profits, using modern technology, improving service quality, and tourism marketing in developing tourism and travel companies in Karbala. The study recommended focusing on criteria for selecting and assigning human resources, providing theoretical and practical training. In addition to provide incentive systems and develop rules for evaluating the performance of human resources according to the level of customer satisfaction.
ISSN: 2537-0510

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.