سعد، سامح، و كامل، نانسي. (2021). Impact of Customer Relationship Management on Customer Retention in Hotels. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة، مج21, ع3 ، 152 - 161. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1227491
سعد، سامح، و نانسي كامل. "Impact of Customer Relationship Management On Customer Retention in Hotels." مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة مج21, ع3 (2021): 152 - 161. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1227491